Dell Latitude 9420 Manual De Servicio
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Dell Latitude 9420 Manual De Servicio

Dell Latitude 9420 Manual De Servicio

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Latitude 9420
Manual de servicio
Modelo reglamentario: P141G/P142G
Tipo reglamentario: P141G001/P142G001
Abril de 2021
Rev. A00

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Resumen de contenidos para Dell Latitude 9420

  • Página 1 Latitude 9420 Manual de servicio Modelo reglamentario: P141G/P142G Tipo reglamentario: P141G001/P142G001 Abril de 2021 Rev. A00...
  • Página 2 Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2021 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus filiales.

  • Página 3: Tabla De Contenido

    Tabla de contenido Capítulo 1: Manipulación del interior de la computadora..............6 Antes de manipular el interior de la computadora......................6 Precauciones de seguridad..............................6 Ingreso al modo de servicio..............................7 Salida del Modo de servicio..............................7 Protección contra descargas electrostáticas (ESD)......................7 Kit de servicio sobre el terreno contra descargas electrostáticas .................
  • Página 4 Capítulo 5: Solución de problemas....................76 Manejo de baterías de iones de litio hinchadas........................76 Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al inicio de Dell SupportAssist........77 Ejecución de la comprobación de rendimiento del sistema previa al arranque de SupportAssist......77 Prueba automática incorporada (BIST)..........................
  • Página 5 Recuperación del sistema operativo..........................80 Opciones de recuperación y medios de respaldo......................80 Ciclo de apagado y encendido de wifi..........................81 Descargue la energía residual (realice un restablecimiento forzado)................81 Capítulo 6: Obtención de ayuda y contacto con Dell................. 82 Tabla de contenido...

  • Página 6: Capítulo 1: Manipulación Del Interior De La Computadora

    Manipulación del interior de la computadora Temas: • Antes de manipular el interior de la computadora • Precauciones de seguridad • Ingreso al modo de servicio • Salida del Modo de servicio • Protección contra descargas electrostáticas (ESD) • Kit de servicio sobre el terreno contra descargas electrostáticas •...

  • Página 7: Alimentación En Modo En Espera

    Alimentación en modo en espera Debe desenchufar los productos Dell con alimentación en espera antes de abrir la carcasa. Los sistemas que incorporan energía en modo en espera están esencialmente encendidos durante el apagado. La alimentación interna permite encender el sistema de manera remota (wake on LAN) y suspenderlo en modo de reposo, y tiene otras funciones de administración de energía avanzadas.

  • Página 8: Kit De Servicio Sobre El Terreno Contra Descargas Electrostáticas

    Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los productos Dell recientes, la sensibilidad a los daños causados por la estática es ahora más alta que en los productos Dell anteriores. Por este motivo, algunos métodos de manipulación de piezas previamente aprobados ya no son vigentes.

  • Página 9: Resumen Sobre La Protección Contra Descargas Eléctricas

    Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen los tradicionales brazaletes con conexión a tierra ESD y la alfombrilla de protección antiestática en todo momento al reparar los productos Dell. Además, es fundamental que, al realizar el servicio, los técnicos mantengan las piezas sensibles separadas de todas las piezas aislantes y, asimismo, utilicen bolsas antiestáticas para transportar los...

  • Página 10: Capítulo 2: Extracción E Instalación De Componentes

    Extracción e instalación de componentes NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Temas: • Herramientas recomendadas • Lista de tornillos • Componentes principales de la computadora • Tarjeta Secure Digital (SD) •...

  • Página 11: Lista De Tornillos

    Lista de tornillos NOTA: Cuando quite los tornillos de un componente, se recomienda que anote el tipo y la cantidad de tornillos, y que los coloque en una caja de almacenamiento de tornillos. Esto sirve para garantizar que se restaure el tipo y el número de tornillos correcto cuando se reemplace el componente.
  • Página 12 Tabla 1. Lista de tornillos (continuación) Componente Tipo de tornillo Cantidad Imagen Batería M1.6x3 M2x4 Altavoz izquierdo M1.6x1.8 Altavoz derecho M1.6x1.8 Módulo de la antena WLAN M1.6x1.8 M1.6x3 Placa secundaria de I/O M2x4 Ensamblaje del botón de M1.6x2.5 encendido con lector de huellas digitales Tarjeta madre M1.6x2.5...

  • Página 13: Componentes Principales De La Computadora

    Componentes principales de la computadora 1. Cubierta de la base 2. Batería 3. Cubierta de blindaje de la unidad de estado sólido 4. Cubierta de blindaje de la red de área extensa inalámbrica (WWAN) 5. Unidad de estado sólido 6. Tarjeta de red de área extensa inalámbrica (WWAN) 7.

  • Página 14: Tarjeta Secure Digital (Sd)

    Tarjeta Secure Digital (SD) Extracción de la tarjeta SD Requisitos previos Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción de la tarjeta SD. Pasos 1.

  • Página 15: La Bandeja Para Tarjetas Sim

    Pasos Inserte la tarjeta SD en la ranura hasta que encaje en su lugar. Siguientes pasos 1. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora. la bandeja para tarjetas SIM Extracción de la bandeja para tarjetas SIM Requisitos previos Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la...

  • Página 16: Instalación De La Bandeja Para Tarjeta Sim

    Pasos 1. Inserte el pin de extracción de la tarjeta SIM en el orificio de liberación de la bandeja de la tarjeta SIM. 2. Empuje el pin para desenganchar el candado y eyectar la bandeja de la tarjeta SIM. 3. Deslice la bandeja de la tarjeta SIM para extraerla de la ranura del sistema. 4.

  • Página 17: Cubierta De La Base

    Pasos 1. Inserte un pin de extracción de la tarjeta SIM en el orificio de liberación para extraer la bandeja de la tarjeta SIM. 2. Empuje el pin para desenganchar el candado y eyectar la bandeja de la tarjeta SIM. 3.
  • Página 18 Sobre esta tarea Extracción e instalación de componentes...

  • Página 19: Instalación De La Cubierta De La Base

    Pasos 1. Afloje los ocho tornillos cautivos que fijan la cubierta de la base al sistema. 2. Mediante un instrumento de plástico acabado en punta, haga palanca para abrir la cubierta de la base empezando por los orificios ubicados en las muescas en forma de U, cerca de las bisagras en el borde superior de la cubierta de la base. NOTA: No levante la cubierta de la base desde la parte superior inmediatamente después de hacer palanca en los orificios, ya que la dañará.

  • Página 20: Unidad De Estado Sólido

    Pasos 1. Alinee y coloque la cubierta de la base en el ensamblaje del reposamanos y encaje la cubierta en su lugar. 2. Ajuste los ocho tornillos cautivos para fijar la cubierta de la base al sistema. Siguientes pasos 1. Instale la bandeja de la tarjeta SIM 2.

  • Página 21: Instalación De La Unidad De Estado Sólido

    Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Utilice un instrumento de plástico con punta para abrir la cubierta de blindaje de la unidad de estado sólido desde los orificios en el borde inferior de la cubierta de blindaje de la unidad de estado sólido.

  • Página 22: Tarjeta De Red De Área Extensa Inalámbrica (Wwan)

    Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido con la lengüeta en la ranura de la tarjeta M.2. 2. Deslice la unidad de estado sólido en el conector de la tarjeta M.2 en la tarjeta madre del sistema. 3.
  • Página 23 2. Quite la tarjeta 3. Quite la bandeja de tarjeta SIM. 4. Ingrese al modo de servicio. 5. Extraiga la cubierta de la base. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta WWAN y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.

  • Página 24: Instalación De La Tarjeta Wwan

    Instalación de la tarjeta WWAN Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta WWAN y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

  • Página 25: Ventilador Del Sistema

    5. Alinee y coloque el soporte de la tarjeta WWAN en la tarjeta madre y en la tarjeta WWAN, y ajuste el tornillo cautivo único. NOTA: Para obtener instrucciones sobre cómo encontrar el número de identidad internacional de equipo móvil (IMEI) de su computadora, consulte el artículo 000143678 de la base de conocimientos en https://www.dell.com/support/. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base.

  • Página 26: Instalación Del Ventilador Del Sistema

    Pasos 1. Despegue la pieza de cinta única que fija el cable del ventilador del sistema a la tarjeta madre del sistema. 2. Desconecte el cable del ventilador del sistema del conector en la tarjeta madre del sistema. 3. Quite los dos tornillos (M1.6x2.5) que fijan el ventilador del sistema al ensamblaje del reposamanos. 4.

  • Página 27: Disipador De Calor

    Pasos 1. Alinee y coloque el ventilador del sistema en el ensamblaje del reposamanos. 2. Reemplace los dos tornillos (M1.6x2.5) que fijan el ventilador del sistema al ensamblaje del reposamanos. 3. Conecte el cable del ventilador del sistema al conector de la tarjeta madre. 4.

  • Página 28: Instalación Del Disipador De Calor

    Pasos 1. Despegue las dos piezas de cinta que fijan el cable de la antena de WWAN gris de la parte inferior de la cubierta de blindaje de la CPU. 2. Despegue el pedazo de cinta conductora y la cinta que fija el cable del ventilador del sistema desde el lado izquierdo de la cubierta de blindaje de la CPU.
  • Página 29 Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos del disipador de calor con los de la tarjeta madre. 2. Ajuste los tres tornillos cautivos que aseguran el disipador de calor a la tarjeta madre. 3. Alinee y coloque la cubierta de blindaje de la CPU y presiónela para que encaje firmemente. 4.

  • Página 30: Ensamblaje De La Pantalla

    Ensamblaje de la pantalla Extracción del ensamblaje de la pantalla Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la tarjeta 3. Quite la bandeja de tarjeta SIM. 4. Ingrese al modo de servicio.
  • Página 31 Pasos 1. Desconecte el cable de pantalla del conector en la tarjeta madre del sistema. PRECAUCIÓN: El conector del cable de pantalla tiene un pestillo que la encaja en su lugar en la tarjeta madre. Voltee el pestillo del cable de pantalla para abrirlo desde las dos pestañas de la parte superior del pestillo. Una vez que se abre el pestillo, sujete los laterales izquierdo y derecho del cabezal del conector del cable y desconecte con cuidado el cable de pantalla de la tarjeta madre del sistema con un movimiento directo hacia arriba para evitar que se produzcan daños en los pins del conector.

  • Página 32: Instalación Del Ensamblaje De La Pantalla

    4. Quite los seis tornillos (M2.5x3) que fijan el ensamblaje de la pantalla al sistema, presione los bordes del sistema cerca de las bisagras y levante las bisagras en dirección vertical alejándolas de la computadora. 5. Levante el ensamblaje de la pantalla del equipo. Instalación del ensamblaje de la pantalla Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

  • Página 33: Batería

    Pasos 1. Alinee y coloque el ensamblaje del reaposamanos debajo de las bisagras del ensamblaje de la pantalla. 2. Reemplace los seis tornillos (M2.5x3) que fijan el ensamblaje de la pantalla al sistema. 3. Conecte el cable de pantalla y la cámara al conector de la tarjeta madre. Siguientes pasos 1.

  • Página 34: Extracción De La Batería

    ● Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell. ● Las baterías hinchadas no se deben utilizar y se deben reemplazar y desechar correctamente. Para consultar directrices sobre cómo manejar y sustituir las baterías de iones de litio hinchadas, consulte Manejo de baterías...
  • Página 35 Pasos 1. Despegue las dos piezas de cinta que fijan el cable de la antena WWAN gris en el lugar en la parte inferior de la cubierta de blindaje de la CPU y extraiga los cables de la antena inalámbrica de las guías de enrutamiento de la tarjeta madre del sistema y de las guías de enrutamiento a lo largo de la parte superior de la batería.

  • Página 36: Instalación De La Batería

    8. Despegue la pieza de cinta que fija el cable del altavoz en su lugar en el lado izquierdo de la batería. 9. Saque los cables del altavoz de las guías de enrutamiento situadas en el lado izquierdo y derecho de la batería. 10.
  • Página 37 Pasos 1. Alinee y coloque la batería en el ensamblaje del reposamanos. 2. Reemplace el tornillo único (M1.6x3) y los cuatro tornillos (M2x4) para asegurar la batería en el ensamblaje del reposamanos. 3. Vuelva a conectar el cable de la batería al conector en la tarjeta madre del sistema. 4.

  • Página 38: Altavoces

    12. Adhiera las dos piezas de cinta que fijan el cable de la antena WWAN gris en su lugar en la parte inferior de la cubierta de blindaje de la CPU y coloque los cables de la antena inalámbrica en las guías de enrutamiento de la tarjeta madre del sistema y las guías de enrutamiento a lo largo de la parte superior de la batería.

  • Página 39: Instalación Del Altavoz Izquierdo

    Instalación del altavoz izquierdo Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del altavoz y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1.

  • Página 40: Instalación Del Altavoz Derecho

    Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del altavoz y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Extraiga el único tornillo (M1.6x1.8) que sujeta el altavoz derecho. 2. Levante el altavoz derecho para extraerlo del sistema. Instalación del altavoz derecho Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

  • Página 41: Módulo De La Antena De Red De Área Local Inalámbrica (Wlan)

    Pasos 1. Alinee y coloque el altavoz derecho en la ranura del sistema. 2. Reemplace el tornillo único (M1.6x1.8) para fijar el altavoz derecho en el sistema. Siguientes pasos 1. Instale la batería. 2. Instale la tarjeta WWAN. 3. Instale la cubierta de la base.

  • Página 42: Instalación Del Módulo De La Antena Wlan

    Pasos 1. Quite el tornillo único (M1.6x1.8) que fija el soporte del sensor de proximidad al ensamblaje del reposamanos y levante el soporte del sensor de proximidad para extraerlo del sistema. 2. Despegue la pieza de cinta que fija el cable del sensor de proximidad del módulo de la antena WLAN en su lugar. 3.
  • Página 43 Pasos 1. Alinee y coloque módulo de la antena WLAN en la ranura del sistema. 2. Coloque los dos tornillos (M1.6x3) que fijan el módulo de la antena WLAN al ensamblaje del reposamanos. 3. Conecte el cable del sensor de proximidad del módulo de la antena WLAN a la placa de RF y coloque el cable del sensor de proximidad en las guías de enrutamiento.

  • Página 44: Placa Secundaria De I/O

    Placa secundaria de I/O Extracción de la placa secundaria de I/O Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Ingrese al modo de servicio. 3. Quite la tarjeta 4. Quite la bandeja de tarjeta SIM.

  • Página 45: Instalación De La Placa Secundaria De I/O

    4. Levante la placa secundaria de I/O con el cable FPC para extraerlo del sistema. 5. Desconecte el cable FPC de la placa secundaria de I/O de la placa secundaria de I/O. Instalación de la placa secundaria de I/O Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

  • Página 46: Ensamblaje Del Botón De Encendido Con Lector De Huellas Digitales

    3. Instale la cubierta de la base. 4. Instale la bandeja de la tarjeta SIM 5. Instale la tarjeta 6. Salga del modo de servicio. 7. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular la computadora. Ensamblaje del botón de encendido con lector de huellas digitales Extracción del ensamblaje del botón de encendido con lector de huellas digitales...

  • Página 47: Instalación Del Ensamblaje Del Botón De Encendido Con Lector De Huellas Digitales

    2. Quite los tres tornillos (M1.6x2.5) que fijan el soporte del botón de encendido con lector de huellas digitales al ensamblaje del reposamanos. 3. Levante el soporte del botón de encendido con lector de huellas digitales para quitarlo del sistema. 4.

  • Página 48: Tarjeta Madre

    Tarjeta madre Extracción de la tarjeta madre Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la tarjeta 3. Quite la bandeja de tarjeta SIM. 4. Extraiga la cubierta de la base.
  • Página 49 NOTA: No extraiga la tarjeta madre junto con el disipador de calor, ya que esto puede dañar la placa secundaria de I/O, el FPC de la placa secundaria de I/O y la tarjeta madre del sistema. El sistema cuenta con un FPC de la placa secundaria de I/O que está conectado a la tarjeta madre del sistema debajo del disipador de calor.

  • Página 50: Instalación De La Tarjeta Madre

    cable de pantalla con un movimiento directo hacia arriba, para evitar que se produzcan daños en el conector. 5. Desconecte el cable del altavoz izquierdo del conector de la tarjeta madre. 6. Desconecte el cable FPC de la placa RF del sensor de proximidad del conector de la tarjeta madre del sistema. 7.
  • Página 51 Pasos 1. Alinee y coloque la tarjeta madre del sistema en el ensamblaje del reposamanos. 2. Reemplace los cuatro tornillos (M1.6x2.5) que fijan la tarjeta madre del sistema al ensamblaje del reposamanos. 3. Reemplace los tres tornillos (M2x4) que fijan el soporte USB Tipo C a la tarjeta madre. 4.

  • Página 52: Placa Secundaria De Ush

    13. Conecte el cable de la pantalla y el cable de la cámara al conector de la tarjeta madre del sistema. 14. Conecte el cable de la pantalla y el cable de la cámara a la tarjeta madre del sistema. 15.

  • Página 53: Instalación De La Placa Secundaria De Ush

    Pasos 1. Desconecte con cuidado el cable FPC del botón de encendido con lector de huellas digitales del conector de la tarjeta secundaria de USH. 2. Despegue el cable FPC de la tarjeta secundaria de USH del teclado. 3. Quite los dos tornillos (M1.2x2.5) que fijan la tarjeta secundaria de USH al ensamblaje del reposamanos. 4.

  • Página 54: Módulo De La Antena De Red De Área Extensa Inalámbrica (Wwan)

    Pasos 1. Conecte el cable FPC de la tarjeta secundaria de USH desde la tarjeta secundaria de USH. 2. Coloque la tarjeta secundaria de USH con el cable FPC en la ranura del sistema. 3. Reemplace los dos tornillos (M1.2x2.5) que fijan la tarjeta secundaria de I/O al ensamblaje del reposamanos. 4.

  • Página 55: Instalación Del Módulo De La Antena Principal Wwan

    6. Extraiga el disipador de calor. 7. Extraiga el ensamblaje de la pantalla. 8. Quite la batería. 9. Quite la tarjeta secundaria de I/O 10. Quite la tarjeta madre. 11. Quite la tarjeta secundaria de USH Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del módulo de la antena WWAN principal y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.

  • Página 56: Ensamblaje Del Reposamanos

    Pasos 1. Alinee y coloque el módulo de la antena principal WWAN en la ranura del sistema. 2. Reemplace los cuatro tornillos (M1.6x3) que fijan el módulo de la antena principal WWAN al ensamblaje del reposamanos. Siguientes pasos 1. Instale la tarjeta madre.

  • Página 57: Instalación Del Ensamblaje Del Reposamanos

    10. Quite el altavoz izquierdo. 11. Quite el altavoz derecho. 12. Quite el módulo de la antena WLAN. 13. Extraiga la placa secundaria de I/O. 14. Extraiga el ensamblaje del botón de encendido con lector de huellas digitales (para los sistemas que se envían con lector de huellas digitales).

  • Página 58: Siguientes Pasos

    Pasos Coloque el ensamblaje del reposamanos sobre una superficie plana. Siguientes pasos 1. Instale el módulo de la antena de WWAN principal. 2. Instale la placa secundaria de USH. 3. Instale la tarjeta madre. 4. Instale el botón de encendido con lector de huellas digitales (para los sistemas que se envían con lector de huellas digitales).

  • Página 59: Capítulo 3: Software

    Descarga de los controladores de Windows Pasos 1. Encienda el equipo. 2. Vaya a www.dell.com/support. 3. Introduzca la etiqueta de servicio de su computadora y haga clic en Submit (Enviar). NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el modelo de su equipo.

  • Página 60: Capítulo 4: Configuración Del Bios

    Configuración del BIOS PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente. NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del equipo y de los dispositivos instalados. NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.

  • Página 61: Navegación

    Tabla 2. Teclas de navegación Teclas Navegación Flecha hacia arriba Se desplaza al campo anterior. Flecha hacia abajo Se desplaza al campo siguiente. Entrar Permite introducir un valor en el campo seleccionado, si se puede, o seguir el vínculo del campo. Barra espaciadora Amplía o contrae una lista desplegable, si procede.

  • Página 62: Información Del Dispositivo

    Tabla 3. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema (continuación) Visión general Nivel de batería Muestra el nivel de carga de la batería de la computadora. Estado de la batería Muestra el estado de la batería de la computadora. Condición Muestra el estado de la batería de la computadora.

  • Página 63: Configuración De Usb/Thunderbolt

    Tabla 4. Opciones de configuración del sistema: menú de configuración de arranque (continuación) Configuración de arranque Boot Mode (Modo de inicio) Muestra el modo de inicio Secuencia de arranque Muestra la secuencia de arranque. Arranque de tarjeta Secure Digital (SD) Activa o desactiva el arranque de solo lectura de la tarjeta SD.

  • Página 64: Dispositivos Integrados

    De manera predeterminada, la opción Video/alimentación solo en puertos Type- C está desactivada. Reemplazo de la estación de Permite utilizar la estación de acoplamiento Dell conectada Type-C para proporcionar acoplamiento Type-C un flujo de datos con puertos de USB externos deshabilitados. Cuando el reemplazo de la estación de acoplamiento Type-C está...
  • Página 65 Tabla 6. Opciones de configuración del sistema: menú de almacenamiento (continuación) Almacenamiento SSD-1 PCIe M.2 Tipo Muestra la información de tipo SSD-1 PCIe M.2 de la computadora. Dispositivo Muestra la información del dispositivo SSD-1 PCIe M.2 de la computadora. SSD-2 PCIe M.2 Tipo Muestra la información de tipo SSD-2 PCIe M.2 de la computadora.
  • Página 66 Tabla 8. Opciones de configuración del sistema: menú de conexión (continuación) Conexión De manera predeterminada, la opción está habilitada. Habilitar pila de red de UEFI Habilitar o deshabilitar la pila de red UEFI y controlar la controladora de LAN integrada. La opción Pila de red UEFI.

  • Página 67: Alimentación

    Tabla 9. Opciones de configuración del sistema: menú de alimentación (continuación) Alimentación Activar con la estación de acoplamiento USB- Permite conectar una estación de acoplamiento USB-C de Dell para sacar la C de Dell computadora del modo de espera. De manera predeterminada, la opción Activar con la estación de acoplamiento USB-C de Dell está...

  • Página 68: Seguridad

    Tabla 10. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad (continuación) Seguridad De manera predeterminada, la opción está habilitada. Borrado de datos en el próximo arranque Comenzar el borrado de datos Habilitar o deshabilitar el borrado de datos en el próximo inicio. De manera predeterminada, la opción está...

  • Página 69: Recuperación De Sistema Operativo De Supportassist

    Controla el flujo de inicio automático de la consola de resolución del sistema automático de Dell SupportAssist y la herramienta de recuperación de sistema operativo de Dell. De manera predeterminada, el valor del umbral es 2. Tabla 13. Opciones de configuración del sistema: menú de administración de sistema Administración de sistema...

  • Página 70: Acceso Rápido A La Configuración Del Dispositivo

    Tabla 13. Opciones de configuración del sistema: menú de administración de sistema (continuación) Administración de sistema La opción Disabled (Desactivado) está seleccionada de manera predeterminada. Hora de encendido automático Permite establecer que el equipo se encienda automáticamente cada día o en una fecha y hora preseleccionadas.

  • Página 71: Intel Speedstep

    Tabla 16. Opciones de configuración del sistema - Menú de rendimiento Rendimiento Compatibilidad con varios núcleos Núcleos activos Permite cambiar el número de núcleos de CPU disponible para el sistema operativo. De manera predeterminada, la opción Todos los núcleos está habilitada. Intel SpeedStep Habilitar tecnología Intel SpeedStep Permite que la computadora ajuste dinámicamente la frecuencia de núcleos y el...

  • Página 72: Actualización De Bios

    Para obtener más información sobre este tema, consulte el artículo de la base de conocimientos: https://www.dell.com/support/article/sln153694 Pasos 1. Vaya a www.dell.com/support. 2. Haga clic en Soporte de productos. Haga clic en Buscar soporte, introduzca la etiqueta de servicio de la computadora y haga clic en Buscar. NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de SupportAssist para identificar la computadora de forma automática.

  • Página 73: Actualización Del Bios Desde El Menú De Arranque Por Única Vez F12

    ● Una unidad USB formateada en el sistema de archivos FAT32 (no es necesario que la unidad sea de arranque) ● El archivo ejecutable del BIOS descargado del sitio web de soporte de Dell y copiado en el directorio raíz de la unidad USB ●...

  • Página 74: Asignación De Una Contraseña De Configuración Del Sistema

    Tabla 18. Contraseña del sistema y de configuración (continuación) Tipo de contraseña Descripción Contraseña de configuración Es la contraseña que debe introducir para acceder y realizar cambios a la configuración de BIOS del equipo. Puede crear una contraseña del sistema y una contraseña de configuración para proteger su equipo. PRECAUCIÓN: Las funciones de contraseña ofrecen un nivel básico de seguridad para los datos del equipo.

  • Página 75: Borrado De Las Contraseñas Del Sistema Y Del Bios (Configuración Del Sistema)

    La computadora se reiniciará. Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema) Sobre esta tarea Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/ contactdell. NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la documentación...

  • Página 76: Capítulo 5: Solución De Problemas

    Manejo de baterías de iones de litio hinchadas Como la mayoría de las laptops, las laptops de Dell utilizan baterías de iones de litio. Un tipo de batería de iones de litio es la batería de polímero de iones de litio. Las baterías de polímero de iones de litio han aumentado su popularidad en los últimos años y se han convertido en el estándar de la industria electrónica, debido a las preferencias del cliente de un factor de forma delgado (especialmente...

  • Página 77: Diagnóstico De Verificación De Rendimiento Del Sistema Previo Al Inicio De Dell Supportassist

    Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa del hardware. Los diagnósticos de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los ejecuta internamente. Los diagnósticos incorporados del sistema ofrecen un conjunto de opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos, permitiendo las siguientes acciones: ●...

  • Página 78: Prueba De Riel De Alimentación De La Pantalla (L-Bist)

    Las laptops de Dell tienen una herramienta de diagnóstico incorporada que le ayuda a determinar si una anormalidad en la pantalla es un problema inherente de la LCD (pantalla) de la laptop de Dell o de la tarjeta de video (GPU) y la configuración de la PC.

  • Página 79: Indicadores Luminosos De Diagnóstico Del Sistema

    8. Al final del último color sólido (rojo), el sistema se apagará. NOTA: Durante el inicio, los diagnósticos previos al arranque de Dell SupportAssist inician una BIST de LCD primero y esperan a que el usuario confirme la funcionalidad de la pantalla LCD.

  • Página 80: Recuperación Del Sistema Operativo

    También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.

  • Página 81: Ciclo De Apagado Y Encendido De Wifi

    7. Instale la cubierta de la base. 8. Conecte el adaptador de alimentación a la computadora. 9. Encienda el equipo. NOTA: Para obtener más información acerca de cómo realizar un restablecimiento forzado, consulte el artículo de la base de conocimientos SLN85632 en www.dell.com/support. Solución de problemas...

  • Página 82: Capítulo 6: Obtención De Ayuda Y Contacto Con Dell

    Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 20. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos...

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