Sun PDL7100 Manual Del Usuario página 65

Conexión Wi-Fi/Solución de problemas
Verificación de la configuración del enrutador
Verifique la siguiente configuración del enrutador ANTES de comenzar a
solucionar problemas de falta de conectividad o un problema del tipo "Sin
conexión". Después de cada verificación, realice las correcciones necesarias y
vuelva a probar la conectividad. Comuníquese con su administrador de TI o ISP
para obtener ayuda.
1. Verifique la conexión del enrutador y, si corresponde, la conexión del punto de
acceso inalámbrico remoto.
2. Borre las redes de Wi-Fi guardadas. Consulte la sección
en la página 59 a continuación.
Wi-Fi
3. Verifique lo siguiente:
(a). Que el enrutador esté configurado para usar el Protocolo de
configuración de host dinámico (DHCP), no una dirección IP estática.
(b). Que el enrutador o que la configuración de este dispositivo sea de
2,4 GHz. La configuración de 5 GHz es compatible, pero se prefiere la de
2,4 GHz, ya que proporciona un mayor alcance.
(c). Que el enrutador esté configurado para redes inalámbricas estándares B/
G o N de 2.4 GHz. La configuración de 5 GHz es compatible, pero se
prefiere la de 2.4 GHz, ya que proporciona un mayor alcance.
Consulte la "Guía del usuario" de su enrutador para ver los
procedimientos de configuración, conexión y solución de problemas.
IMPORTANTE
Los enrutadores que utilizan el cifrado WEP no son compatibles y no
deben utilizarse.
4. Verifique el firmware del enrutador y, si corresponde, actualícelo a la versión
actual.
5. Reinicie o restablezca el enrutador. Consulte la "Guía del usuario" de su
enrutador para ver los procedimientos.
6. Conéctese a un enrutador diferente.
Borrado de redes Wi-Fi
1. Seleccione la red Wi-Fi a la que está intentando conectarse de la lista de
redes guardadas en el menú de configuración de Wi-Fi.
Aparece la página Resumen de Wi-Fi.
2. Seleccione OLVIDAR.
Aparece el menú Configuración de Wi-Fi.
3. Repita los pasos (1) y (2) para TODAS las redes Wi-Fi guardadas.
4. Una vez que se hayan eliminado (olvidado) todas las redes Wi-Fi guardadas,
desactive la herramienta de diagnóstico.
5. Active la herramienta de diagnóstico y conéctese a la red Wi-Fi deseada.
Consulte la sección
Problema
Borrado de redes
Los servicios de
información no
están disponibles
La conexión
Wi-Fi se
interrumpe o se
desconecta en
forma
intermitente
59
Solución de problemas de Wi-Fi y mensajes de estado
Activación de Wi-Fi y conexión a una red
General: solución de problemas
Causa posible Acción correctiva
El acceso ha
Comuníquese con su representante de ventas.
caducado
Es posible que el
acceso no esté Intente acceder a la función más tarde, ya que las
disponible actualizaciones pueden estar en curso.
temporalmente
1. Desde la pantalla Inicio, desplácese hasta
Herramientas > Configuración > Configurar Wi-Fi.
2. Seleccione el icono de Wi-Fi y active la radio Wi-Fi.
La radio Wi-Fi está
El icono de Wi-Fi cambiará de una marca de
desactivada
verificación verde a una "X" roja para indicar que la
radio Wi-Fi está activada.
3. Conéctese a una red conocida.
1. Borre las redes de Wi-Fi guardadas. Consulte la
sección
Borrado de redes Wi-Fi
2. Conéctese a una red.
No hay conexión
3. En la pantalla de configuración de Wi-Fi, seleccione
a una red
el icono Prueba de Wi-Fi y revise los resultados.
Consulte Pruebas de conexión: solución de
problemas en la tabla siguiente.
Verifique la intensidad de la señal de Wi-Fi: fuera de
alcance o interferencia. Acérquese más (a menos de
15 metros [50 pies]) o colóquese en una línea de
visual abierta directa del enrutador o, si corresponde,
Intensidad de la en un punto de acceso inalámbrico remoto. Elimine la
señal de Wi-Fi interferencia de las luces superiores, ventanas,
insuficiente paredes, otros dispositivos inalámbricos, objetos
metálicos y dispositivos que emitan descarga
electrostática.
Configure el enrutador a 2.4 GHz para obtener una
mayor capacidad de alcance.
Enrutador Desconecte/deshabilite otros dispositivos Wi-Fi
sobrecargado conectados al enrutador.
en la página 56.
en la página 59.