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Alere™ DDS
2 Mobile Analyser Manual de Usuario
®
13 Soporte Técnico, Códigos de Error
y Resolución de Problemas
13.1
Soporte técnico
En caso de que se produzca un análisis incompleto o algún fallo en el Alere DDS2 Mobile Analyser, en
la mayoría de las ocasiones aparecerá en la pantalla información para ayudar al usuario a diagnosticar y
resolver el problema. En algunos casos, el analizador indicará algún código específico; para interpretarlos
consulte la lista de códigos en las páginas siguientes. Si no puede solucionar el problema con esta guía,
póngase en contacto con el Soporte del producto.
Ejemplos de pantallas:
13.2
Códigos y resolución de problemas
Por favor tenga en cuenta que los códigos de error mostrados a continuación son ejemplos. Cuando se
muestren en el analizador, los caracteres marcados con una 'X' serán números. El primer y el segundo
número se usan para designar el tipo de código.
Códigos y Resolución de Problemas
Código
1.1.X.X
a
1.5.X.X
1.6.X.X
1.7.X.X
1.8.X.X
a
1.10.X.X
+44 (0)1235 861 483 | aleretoxicology.co.uk
| 13. Soporte Técnico, Códigos de Error y Resolución de Problemas
Descripción
Posibles Causas
El cartucho para análisis no se
ha detectado correctamente.
Análisis del
Puede haber suciedad en
cartucho
la óptica, estar dañado el
incompleto.
cartucho para análisis o tratarse
de un error de hardware.
La banda de referencia no se
Muestra
ha detectado; la muestra no ha
insuficiente.
llegado al cartucho para análisis.
La muestra no se ha introducido
suficientemente en el cartucho
Muestra
para análisis. Puede deberse
insuficiente.
a una recogida de muestra
insuficiente o un proceso de
análisis incorrecto.
El cartucho para análisis no se
ha detectado correctamente.
Análisis del
Puede haber suciedad en
cartucho
la óptica, estar dañado el
incompleto.
cartucho para análisis o tratarse
de un error de hardware.
Soluciones
Inicie un análisis de control de calidad; si el
resultado es negativo póngase en contacto
con el Soporte del producto. Si el análisis de
control de calidad es positivo, continúe con
el análisis.
Asegúrese de que el proceso de análisis se
ha seguido correctamente.
Asegúrese de que el proceso de análisis se
ha seguido correctamente.
Inicie un análisis de control de calidad; si
falla póngase en contacto con el Soporte del
producto. Si el análisis de control de calidad
es positivo, continúe con el análisis.
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APOC0361 Ed.3a
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