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Solución de problemas
Antes de ponerse en contacto con el servicio de
postventa, realice las siguientes sencillas
comprobaciones. Pueden ahorrarle el tiempo y el
coste de una llamada innecesaria al servicio de
atención al cliente.
Al encender el teléfono, pueden aparecer
los siguientes mensajes
Inserte tarjeta SIM
• Compruebe que la tarjeta SIM está instalada
correctamente.
Teléfono bloqueado, introduzca la contraseña
• Se ha activado la función de bloqueo automático.
Debe introducir la contraseña del teléfono antes
de poder usarlo.
Escriba PIN
• Es la primera vez que utiliza el teléfono. Debe
introducir el número de identificación personal
(PIN) que viene con la tarjeta SIM.
• La función Comprobación PIN queda activada.
Cada vez que encienda el teléfono, deberá
introducir su PIN. Para desactivar esta función,
utilice la opción de menú Comprobación PIN
(Menú 5.6.1).
Escriba PUK
• El código PIN se ha introducido de forma errónea
tres veces seguidas y ahora el teléfono está
bloqueado. Introduzca el PUK suministrado por su
operador de red.
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Aparece "Sin servicio", "Fallo de red" o
"No realizado"
• Se ha perdido la conexión de red. Puede estar en
una zona de recepción débil (en un túnel o
rodeado de edificios). Muévase e inténtelo de
nuevo.
• Está intentado acceder a una opción a la que no
se ha abonado con su proveedor de servicios.
Para obtener más información, póngase en
contacto con su proveedor de servicios.
Ha escrito un número pero no se ha
marcado
• Ha pulsado la tecla
?
• Está accediendo a la red de móvil correcta?
• Puede haber establecido una opción de restricción
de llamadas salientes.
Su interlocutor no puede ponerse en
contacto con usted
• Ha encendido el teléfono? (Tiene que pulsar la
tecla
durante más de un segundo).
• Está accediendo a la red de móvil correcta?
• Puede haber establecido una opción de restricción
de llamadas entrantes.
Su interlocutor no le oye
• Ha apagado el micrófono?
• Se coloca el teléfono lo suficientemente cerca de
la boca? El micrófono está situado en la parte
inferior del teléfono.
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