Consultas Frecuentes - Cronos HH59S Guia

9- Consultas Frecuentes

1. Lento o no reconoce la huella digital
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Asegúrese de colocar el dedo en el medio del sensor de huellas, verifique si hay lesiones en el dedo
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Compruebe si hay suciedad o humedad en el sensor de huellas digitales, luego límpielo e intente
verificar nuevamente
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Si el dedo está demasiado seco, respire un poco de aire e intente nuevamente
2. Falla de conexión entre el programa y el equipo
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Verifique el Id del Equipos tanto en la PC como en el Equipo, realice un Ping a la dirección IP del
Equipo. Un vez confirmado el Id del Equipo y la respuesta del Ping. Pruebe nuevamente con el
programa
3. sin registro en el registro original del software
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verifique si hay una identificación de registro de empleado correspondiente, en la información del
empleado y la fecha de ingreso. luego recopilan todos los datos nuevamente.