Consultas Frecuentes - Cronos HF19N Guia

1. Para descargar las registraciones, iremos a la opción Download all time log, esto nos genera un archivo
llamado ALOG_001.TXT
2. Para descargar la información de Usuarios, y transferirla a otro equipo mediante un Pendrive, iremos a la
opción Download Usar Database
3. Para cargar Usuarios debemos ir a upload user database.

9- Consultas Frecuentes

1. Lento o no reconoce la huella digital

Asegúrese de colocar el dedo en el medio del sensor de huellas, verifique si hay lesiones en el dedo

Compruebe si hay suciedad o humedad en el sensor de huellas digitales, luego límpielo e intente
verificar nuevamente

Si el dedo está demasiado seco, respire un poco de aire e intente nuevamente
2. Falla de conexión entre el programa y el equipo

Verifique el Id del Equipos tanto en la PC como en el Equipo, realice un Ping a la dirección IP del
Equipo. Un vez confirmado el Id del Equipo y la respuesta del Ping. Pruebe nuevamente con el
programa
3. sin registro en el registro original del software

verifique si hay una identificación de registro de empleado correspondiente, en la información del
empleado y la fecha de ingreso. luego recopilan todos los datos nuevamente.