Consultas Frecuentes - Cronos AH59C Guia

9- Consultas Frecuentes

1. Lento o no reconoce la huella digital
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Asegúrese de colocar el dedo en el medio del sensor de huellas, verifique si hay lesiones en
el dedo

Compruebe si hay suciedad o humedad en el sensor de huellas digitales, luego límpielo e
intente verificar nuevamente
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Si el dedo está demasiado seco, respire un poco de aire e intente nuevamente
2. Falla de conexión entre el programa y el equipo

Verifique el Id del Equipos tanto en la PC como en el Equipo, realice un Ping a la dirección IP
del Equipo. Un vez confirmado el Id del Equipo y la respuesta del Ping. Pruebe nuevamente
con el programa
3. sin registro en el registro original del software

verifique si hay una identificación de registro de empleado correspondiente, en la
información del empleado y la fecha de ingreso. luego recopilan todos los datos
nuevamente.