Aparecen Mensajes De Error Al Abrir Archivos Multimedia - Samsung Galaxy S10e Manual Del Usuario

Anexo

Aparecen mensajes de error al abrir archivos multimedia

Si recibe mensajes de error o los archivos multimedia no se reproducen al abrirlos en el dispositivo,
intente lo siguiente:
• T ransfiera archivos a una computadora o elimínelos del dispositivo para liberar espacio en la
memoria.
• A segúrese de que el archivo de música no esté protegido por un sistema de administración de
derechos digitales (DRM). Si el archivo está protegido con DRM, asegúrese de tener la licencia o
la clave correspondiente para reproducir el archivo.
• A segúrese de que el dispositivo admita los formatos de archivo. Si un formato de archivo no es
compatible, como DivX o AC3, instale una aplicación que lo admita. Para confirmar los formatos
de archivo que admite el dispositivo, ingrese en www.samsung.com.
• E l dispositivo admite imágenes y videos capturados con el dispositivo. Las imágenes y los videos
capturados con otros dispositivos podrían no funcionar correctamente.
• E l dispositivo admite archivos multimedia autorizados por el proveedor de servicios de su red
o los proveedores de servicios adicionales. Algunos de los contenidos que circulan en Internet,
tales como sonidos, videos o fondos de pantalla, podrían no funcionar correctamente.
Bluetooth no funciona bien
Si no se ubica otro dispositivo Bluetooth o si hay problemas de conexión o malfuncionamiento en el
desempeño, intente lo siguiente:
• A segúrese de que el dispositivo al cual desea conectarse esté listo para ser escaneado o para
conectarse.
• A segúrese de que el dispositivo y el otro dispositivo Bluetooth se encuentren dentro del rango
máximo de alcance de Bluetooth (10 m).
• E n su dispositivo, abra Ajustes, pulse Conexiones y, a continuación, pulse el interruptor
Bluetooth para volver a activarlo.
• E n su dispositivo, abra Ajustes, pulse Administración general → Restablecer → Restablecer
ajustes de red → Restablecer ajustes → Restablecer para restablecer los ajustes de red. Al
restablecer, es posible que pierda la información registrada.
Si, una vez seguidas las sugerencias, el problema persiste, póngase en contacto con un Centro de
Servicio técnico de Samsung.
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