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ESTADO
•
Compruebe que el original esté colocado con
La imagen de la copia
la cara de impresión hacia abajo en el cristal
impresa está torcida.
del escáner, o hacia arriba en el DADF.
•
Asegúrese de que se haya introducido
correctamente el papel para las copias.
Compruebe que el original esté colocado con la
Se imprimen copias
cara de impresión hacia abajo en el cristal del
en blanco.
escáner, o hacia arriba en el DADF.
•
Sustituya el papel de la bandeja por otro
La imagen no está
nuevo.
bien fijada al papel.
•
En zonas de mucha humedad, no deje el
papel en el dispositivo durante mucho tiempo.
•
Airee bien el papel y gírelo en la bandeja.
Se producen atascos
Sustituya el papel de la bandeja por un lote
frecuentes durante la
nuevo. Compruebe o ajuste las guías del
copia de
papel, si es necesario.
documentos.
•
Asegúrese de que el papel utilizado sea del
gramaje adecuado. Se recomienda el uso de
papel bond de 75 g/m
•
Revise el papel de copia o los fragmentos de
papel que queden en la máquina después de
solucionar un atasco.
•
Los documentos originales pueden contener
El cartucho de tóner
imágenes, figuras llenas o líneas gruesas. Por
produce menos
ejemplo, los documentos originales pueden
copias que las
ser formularios, boletines, libros u otros
esperadas antes de
documentos que consumen mucho tóner.
quedarse sin tóner.
•
Es posible que el dispositivo se haya
encendido y apagado con demasiada
frecuencia.
•
Es posible que se haya dejado abierta la tapa
del escáner mientras se realizaban las copias.
Problemas de digitalización
ESTADO
•
Asegúrese de colocar el original que desea
El escáner no
digitalizar con la cara de impresión hacia
funciona.
abajo en el cristal del escáner, o hacia arriba
en el DADF.
•
Puede que no haya suficiente memoria para el
documento que intenta digitalizar. Utilice la
función de Predigitalizar para verificar si
funciona. Reduzca la resolución de
digitalización.
•
Compruebe que el cable de la impresora esté
conectado correctamente.
•
Asegúrese de que el cable de la impresora no
esté dañado. Cambie el cable por otro que
funcione. Si es necesario, sustituya el cable.
•
Compruebe que el escáner esté
correctamente configurado. Compruebe la
configuración de digitalización en SmarThru o
en la aplicación que desee utilizar para
comprobar si el trabajo de digitalización se
envía al puerto correcto.
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SOLUCIONES RECOMENDADAS
2
.
SOLUCIONES RECOMENDADAS
ESTADO
•
Compruebe si la máquina puede imprimir
La unidad digitaliza
datos recibidos. Si es así, digitalice los
muy lentamente.
documentos después de imprimir los datos
recibidos.
•
Los gráficos se digitalizan más lentamente
que el texto.
•
La velocidad de comunicación disminuye en el
modo de digitalización debido a la gran
cantidad de memoria que se requiere para
analizar y reproducir la imagen digitalizada.
Configure su equipo en el modo de impresora
ECP mediante la configuración de BIOS. Esto
puede ayudar a aumentar la velocidad. Para
obtener más información acerca de cómo
configurar BIOS, consulte el manual del
usuario de su máquina.
•
Es posible que esté realizando un trabajo de
Aparece un mensaje
copia o impresión. Cuando finalice el trabajo
en la pantalla de la
actual, inténtelo nuevamente.
máquina:
•
"El dispositivo no
•
El puerto seleccionado ya está en uso.
puede ajustarse al
Reinicie la máquina e inténtelo nuevamente.
modo H/W que
•
Es posible que el cable de la impresora no
desea."
esté conectado correctamente o que la
•
"Otra aplicación
alimentación esté desactivada.
utiliza este puerto."
•
El controlador del escáner no está instalado o
•
"Este puerto está
el entorno operativo no está configurado
desactivado."
correctamente.
•
"El escáner está
•
Compruebe que el dispositivo esté conectado
ocupado
correctamente y que esté encendido. A
recibiendo o
continuación, reinicie el equipo.
imprimiendo datos.
•
Es posible que el cable USB no esté
Cuando termine el
conectado correctamente o que la
trabajo actual,
alimentación esté desactivada.
inténtelo de
nuevo."
•
"Identificador no
válido."
•
"La digitalización
ha fallado."
Problemas en el programa Escaneado por red
ESTADO
Puede comprobar el destino del archivo
No encuentro el
digitalizado en la página Avanzado de la
archivo de la imagen
ventana Propiedades del programa Escaneado
digitalizada.
por Red.
•
Compruebe si el archivo digitalizado está en el
No encuentro el
equipo.
archivo de la imagen
•
Seleccione Enviar inmediatamente la
después de
digitalizarla.
imagen a la carpeta especificada utilizando
una aplicación asociada por omisión. en la
página Avanzado de la pantalla Propiedades
del programa Escaneado por Red para abrir
la imagen después de digitalizarla.
SOLUCIONES RECOMENDADAS
SOLUCIONES RECOMENDADAS
Solución de problemas_ 103
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Solución de problemas
