Garantía Del Producto Y Mantenimiento - Bosch Climate 5000 Manual Del Usuario

6. Garantía del producto y mantenimiento
Lea atentamente este apartado que incluye información detallada sobre
las prestaciones de garantía y condiciones, así como información sobre
otros servicios y observaciones sobre el mantenimiento del aparato.
Todos los productos y en especial los aparatos a gas o gas-oil, deberán
ser montados por instaladores autorizados. Antes de comenzar la
instalación deberán tenerse presentes estas Instrucciones de instalación
y manejo así como la reglamentación vigente. Una vez instalado, ROBERT
BOSCH ESPAÑA, S.L.U. pone a su disposición los SERVICIOS OFICIALES
JUNKERS, para asegurarle el servicio a domicilio y el correcto
funcionamiento del producto. Más de noventa Centros Oficiales en toda
España le ofrecen:

Garantía del fabricante en piezas, mano de obra y desplazamiento.
Vea en la página siguiente los detalles de las prestaciones de
garantía.

La Seguridad de utilizar el mejor servicio para su aparato al ser
realizado por personal que recibe directamente formación y
documentación específica para el desarrollo de esta actividad.

El uso de repuestos originales que le garantiza un funcionamiento
fiable y un buen rendimiento del aparato.

Tarifas oficiales del fabricante.
Coberturas de garantía
1. Nombre y dirección del garante:
ROBERT BOSCH ESPAÑA, S.L.U. (TT/SSP); CIF A-28071702 C/
Hermanos García Noblejas, nº 19. CP 28037 de Madrid, (Tlfno.: 902
100 724, E-mail: junkers.asistencia@es.bosch.com ) Este derecho de
garantía no limita las condiciones contractuales de la compraventa ni
afecta a los derechos que frente al vendedor dispone el consumidor,
conforme a las previsiones de la ley 23/2003 de Garantía en la venta de
los Bienes de Consumo (de acuerdo con lo establecido legalmente se
enumera en el punto 5 relación de derechos que la mencionada ley
concede al consumidor ante la falta de conformidad).
2. Identificación Producto sobre el que recae la garantía:
Para identificar correctamente el producto objeto de esta garantía, en la
factura de compra deberán consignarse los datos incluidos en el
embalaje del producto: modelo, referencia de diez dígitos y nº etiqueta
FD. Alternativamente estos datos pueden tomarse también de la placa de
características del producto. Adicionalmente puede incluir los datos
relacionados con el aparato y su instalación en el CERTIFICADO DE
GARANTÍA que se incluye en este Manual de Instalación y Manejo.
3. Condiciones de garantía de los productos JUNKERS
suministrados por R. BOSCH ESPAÑA, S.L.U.:
3.1 ROBERT BOSCH ESPAÑA, S.L.U. responde ante el consumidor y
durante un periodo de 2 años de cualquier falta de conformidad que
exista en el aparato en el momento de su entrega. Durante los primeros
seis meses se supone que las faltas de conformidad existían en el
momento de la venta y durante el periodo restante, el consumidor las
deberá probar.
3.2 Durante el periodo de garantía las intervenciones en el producto
deberán ser realizadas exclusivamente por el Servicio Técnico Oficial.
Todos los servicios en garantía, se realizarán dentro de la jornada y
calendario laboral legalmente establecido en cada comunidad autónoma.
3.3 Muy Importante: Para optar a las coberturas de garantía, es
imprescindible que el consumidor acredite ante el SERVICIO TÉCNICO
OFICIAL la fecha de compra. En su propio beneficio conserve junto a
estas condiciones de garantía, la factura oficial donde se identifica
inequívocamente el producto.
3.4 El producto destinado para uso doméstico, será instalado según
reglamentación vigente y su manual de instalación y manejo. Una
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Garantía del producto y mantenimiento
instalación incorrecta o que no cumpla la normativa legal en esta materia,
dará lugar a la no aplicación de la garantía.
3.5 Una intervención en garantía no renueva el periodo de garantía del
equipo.
3.6 Esta garantía es válida para los productos JUNKERS que hayan sido
adquiridos e instalados en España.
4. Circunstancias excluidas de la aplicación de garantía:
Queda excluido de la prestación en garantía, y por tanto será a cargo del
usuario el coste total de la intervención en los siguientes casos:
4.1 El producto JUNKERS, es parte integrante de una instalación de
calefacción y/o de agua caliente sanitaria, su garantía no ampara los
fallos o deficiencias de los componentes externos al producto que
pueden afectar a su correcto funcionamiento.
4.2 Los defectos que se ocasionen por el uso de accesorios o repuestos
que no sean los determinados por ROBERT BOSCH ESPAÑA, S.L.U..
4.3 Los defectos que provengan del incumplimiento de la
reglamentación vigente o de las instrucciones de instalación, manejo y
funcionamiento o de aplicaciones no conformes con el uso al que se
destina el producto o de factores mediambientales anormales, o de
condiciones extrañas de funcionamiento, o de sobrecarga o de un
mantenimiento o limpieza realizados inadecuadamente.
4.4 Los productos que hayan sido modificados o manipulados por
personal ajeno a los Servicios Oficiales del fabricante y
consecuentemente sin autorización escrita de ROBERT BOSCH ESPAÑA,
S.L.U.
4.5 Las averías producidas por agentes externos (roedores, aves,
arañas, etc.), fenómenos atmosféricos y/o geológicos (heladas,
tormentas, lluvias, etc.), así como las derivadas voltaje, actos vandálicos,
guerras callejeras y conflictos armados de cualquier tipo.
4.6 Los productos, las piezas o componentes golpeados en el transporte
o durante su instalación.
4.7 Las operaciones de limpieza en el aparato o componentes del
mismo, motivadas por las concentraciones en el ambiente de grasas u
otras circunstancias del local donde está instalado.
4.8 El coste del desmontaje de muebles, armarios u otros elementos que
impiden el libre acceso al producto. Si el producto va a ser instalado en el
interior de un mueble, se tendrá presente las dimensiones y
características indicadas en el manual de instalación y manejo que
acompaña al aparato.
4.9 Los servicios de información y asesoramiento a domicilio, sobre
utilización del sistema de calefacción o elementos de regulación y control
como: termostatos, programadores o centralitas de regulación.
4.10 Los siguientes servicios de urgencia no están incluidos en la
prestación de garantía:

Servicios a domicilio de urgencia en el día y hasta las 22 horas en
días laborables. Orientado principalmente a establecimientos
públicos y también al particular, que no desean esperar un mínimo
de 24 / 48 horas en recibir el servicio.

Servicio de fines de semana y festivos Por tratarse de servicios
urgente no incluidos en la cobertura de la garantía y que, por tanto,
tienen coste adicional, se realizarán exclusivamente a petición del
usuario. En el supuesto de que Ud. requiera este tipo de servicios,
deberá abonar junto al coste normal de la intervención, el
suplemento fijo marcado. Existe a su disposición Tarifa Oficial del
fabricante donde se regulan los precios por desplazamiento, mano
de obra y piezas, así como el suplemento fijo que se sumará al
servicio especial. Los servicios especiales realizados en productos
con menos de 24 meses desde el inicio de la garantía, sólo abonarán
el suplemento fijo. Consulte con nuestro centro de atención al
cliente la posibilidad de utilizar este servicio a domicilio. La
disponibilidad del mismo varía según la zona y época del año.
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