Recepción Del Cliente; Registrar A Un Cliente En El Momento De Su Llegada - Alcatel OmniPCX Office Manual Del Usuario

1 Recepción del cliente

Registrar a un cliente en el momento de su llegada

1.1
•
A la llegada del cliente, y para registrarlo, seleccione una habitación libre arreglada:
Hotel
O
tecla programada tecla
"Hotel" correspondiente a
una habitación libre
En función del encadenamiento de las pantallas de interrogación programadas, debe usted:
1) proporcionar información a los campos "vacíos" (por ejemplo, nombre del cliente).
2) modificar los campos que no corresponden a los valores por omisión (el idioma, por ejemplo).
3) validar paulatinamente todas las pantallas del check-in
La validación (tecla OK) de la última pantalla de interrogación corresponde a la salida del CHECK-IN. La habitación se considera
ocupada y automáticamene se imprime una "nota de información al cliente".
Para acceder a la función Hotel hay que utilizar la tecla programada 'Hotel', que puede ser una de la página "Perso", la 'F1' o la
'F2', o una tecla de un módulo adicional
Other
n° de guía de la
habitación
•
Las pantallas que corresponden al check-in son las siguientes (seis pantallas máximas entre
ocho):
Valor/crédito:
Se propone por defecto un anticipo (crédito de tasas).
Usted puede modificar el importe o seleccionar "NoPrep" (no hay anticipo).
El importe del adelanto del cliente se convierte en número de impulsos de tasas
(crédito de tasas). Al agotarse su crédito, una señal sonora advierte al cliente que:
- su comunicación se interrumpirá
no podrá realizar más llamadas exteriores
- le invitará a depositar un nuevo anticipo
Nombre del huésped:
Escriba el nombre del cliente (máx. 8 caracteres).
Hora de despertador:
Se propone una hora para despertarle, por defecto.
Puede usted modificar esa hora o seleccionar "Borrar" para no despertarle
NPD:
Activar (NPD) o desactivar (npd) la función "No molestar".
Idioma:
Seleccionar el idioma del cliente entre las posibilidades propuestas.
Observación: el idioma se asigna automáticamente al buzón de voz y al teléfono (si tiene visualización) del cliente.
Número público o SDA:
La atribución de un n° SDA al cliente es automática.
Seleccionar "Elección" para atribuir otro: después, comunicarlo al cliente.
Llamadas exteriores (DISCRI):
La línea del cliente tiene, de forma predeterminada, discriminación de llamadas internacionales.
Seleccionar "Elección" para modificar la discriminación del teléfono.
Clave de acceso habitación:
La clave de acceso se atribuye automáticamente al cliente.
Seleccionar "Elección" para atribuir otro: después, comunicarlo al cliente.
5