Consulta Sobre El Cliente; Impresión De Una Nota De Información Cliente; Despertador; No Molestar - Alcatel OmniPCX Office Manual Del Usuario

Consulta sobre el cliente

2
•
Usted puede consultar y modificar los datos de un cliente (habitación ocupada):
Después de seleccionar la habitación (ver a continuación), el visualizador presenta en la primera línea los datos del cliente que
ocupa esta habitación:
- el nombre del cliente
- el idioma del cliente
- la hora a la que quiere ser despertado (si está programada) y la indicación de un eventual problema del despertador
- el estado de su función NPD (no molestar)
- el estado de su anticipo (los signos + indican "crédito" y - indican "débito") y la unidad monetaria utilizada
- el segmento apagado o encendido que representa el estado de la mensajería del cliente (mensajería escrita, vocal y solicitud
de rellamada a la recepción)
- el número de guía de la habitación
Impresión de una nota de información cliente
2.1
Hotel
O
tecla programada tecla n° de guía de la
"Hotel" correspondient habitación
e a la habitación
• La nota de información indica:
- el nombre del cliente
- el n° de la habitación
- el idioma
- la clave de acceso
- el n° SDA
- la discriminación del teléfono
- el importe global del depósito del cliente (crédito de tasas)
- el importe que al cliente le queda por pagar (débito) o que debe reembolsarle el hotel (crédito); importe que resulta del depósito
efectuado menos el coste de las comunicaciones
- el porcentaje del IVA y el importe del IVA correspondiente al coste de las comunicaciones
- el número de comunicaciones realizadas
- el estado activo o inactivo de la función NPD
- el estado de las mensajerías del cliente (presencia o no de mensajes: escritos, vocales, y solicitud de rellamada a la recepción)

Despertador

2.2
•
Permite modificar la hora en que el cliente quiere ser despertado:
Hotel
O
tecla programada tecla n° de guía de la
"Hotel" correspondient habitación
e a la habitación
O
para suprimir el despertador
Other
Impres
Cita
•
Consulta sobre el estado del despertador:
Varias elecciones son posibles:
Segmento izquierdo de la tecla habitación:
El segmento izquierdo que se enciende intermitentemente en una tecla de habitación permite constatar que hay un problema
de despertador.
segmento
intermiten
te
Pantalla de consulta de la habitación:
La pantalla de consulta de la habitación permite constatar si se encuentra programada una hora de despertador y si hay algún
problema en el despertador.
Ejemplo:
07:30 hora de despertar programada, despertador activado si las ":"
parpadean.
07:30 hora de despertar programada, despertador desactivado si
ningún signo parpadea
- - : - - no hay hora de despertar programada y hay problema de
despertador si todos los segmentos parpadean
07:30 no hay hora de despertar programada y hay problema de
despertador si todos los caracteres parpadean
Estados del despertador:
Presionar DESPERTADOR: el estado del despertador se encontrará en uno de los casos siguientes:
activación: el despertador está activado
desactivación: el despertador está desactivado
ocupado: problema, el teléfono estaba ocupado durante los tres ensayos
no hay respuesta: problema, el teléfono no ha respondido en los tres ensayos
inaccesible: problema, el teléfono estuvo inaccesible durante los tres ensayos
Para alertar a la recepción acerca de un problema de despertador del cliente, el sistema
emite en su teléfono y de manera repetida (aproximadamente cada 30 segundos) una
señal sonora acompañada de un mensaje de alerta.

No molestar

2.3
•
Permite modificar el estado de la función NPD (no molestar) del cliente (activa o inactiva):
Hotel
tecla programada tecla
"Hotel" correspondiente a la
habitación
No Mol Select
presiones sucesivas
En la pantalla de consulta, "NPD" = función activada, "npd" = función desactivada
6
O
n° de guía de la
habitación