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Capítulo 6. Resolución de problemas y programas de
diagnóstico
En este capítulo se describen algunos programas básicos de diagnóstico y
resolución de problemas. Si el problema de su sistema no se describe aquí, en
Capítulo 7, "Obtención de información, ayuda y asistencia", en la página 53 podrá
encontrar recursos adicionales para la resolución de problemas.
Resolución de problemas básicos
En la siguiente tabla se suministra información básica de ayuda para la resolución
de los problemas del sistema.
Nota: Si no puede subsanar el problema después de resolver los problemas
Síntoma
El sistema no arranca al pulsar el
conmutador de alimentación.
La pantalla del monitor está en
blanco.
El teclado USB no funciona.
El ratón USB no funciona.
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básicos, solicite servicio técnico para el sistema.Consulte la publicación Guía
de seguridad y garantía de ThinkCentre que se incluye con el sistema para
obtener información sobre seguridad y garantía y la lista de números de
teléfono del soporte de Lenovo.
Compruebe que:
v El cable de alimentación está conectado correctamente a la parte posterior del
sistema y a una toma de alimentación eléctrica con corriente.
v Si hay un segundo interruptor de alimentación en la parte posterior del
sistema, asegúrese de que esté en posición de encendido.
v Esté encendido el indicador de alimentación de la parte frontal del sistema.
v El voltaje del sistema coincide con el voltaje de la toma de alimentación
eléctrica de su país o zona geográfica.
Compruebe que:
v El cable de señal del monitor está conectado correctamente al monitor y al
conector del monitor adecuado en el sistema.
v El cable de alimentación del monitor está conectado correctamente al monitor
y a una toma de alimentación eléctrica con corriente.
v El monitor esté encendido y los controles de brillo y contraste estén
establecidos correctamente.
v El voltaje del sistema coincide con el voltaje de la toma de alimentación
eléctrica de su país o zona geográfica.
v Si el sistema dispone de dos conectores de monitor, utilice el conector de la
tarjeta gráfica.
Compruebe que:
v El sistema está encendido.
v El teclado USB está conectado correctamente a uno de los conectores USB del
sistema.
v No hay ninguna tecla atascada.
Compruebe que:
v El sistema está encendido.
v El ratón USB está conectado correctamente a uno de los conectores USB del
sistema.
v El ratón USB está limpio. Consulte "Limpieza del ratón" en la página 50.
Acción
47
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