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12 | Garantía
La grantía es de 24 meses a partir de la fecha de adquisición por parte del
cliente, de defectos de fabricación en material y calidad. Cómo prueba sirve el
ticket de la compra. La garantía solamente es vigente, si se han seguido todas
las advertencias del manual de instrucciones. En casos de daños por uso de
violencia, abuso y uso inadecuado o servicio de personas no autorizadas, la
garantía expira.
Estimados clientes,
en el caso de que el articulo adquirido por Usted de algún problema, por favor
no lo envíe de vuelta en seguida, póngase primero en contacto con nuestra
línea de atención al cliente 0049 69/954061-24, ya que se a lo mejor podría
solucionarse el problema ocurrido. En el caso de que no se pueda solucionar el
problema, Usted tiene la posibilidad que dentro de las fronteras de ALEMANIA
y en casos de productos con un valor superior a 40€, dentro de la determina-
ción de la garantía, le vamos a buscar el producto a su casa para combrobarlo
sin coste alguno. En este caso necesitaremos su dirección. Nos la puede indi-
car a través del telefono de atención al cliente antes indicado o por escrito a
través de e-mail: technik@hydas.de. Por favor prepare la devolución lista para
su envío y añada tanto una copia del ticket de compra, como una descripción
de los defectos. Les agradecemos su comprensión, ya que paquetes enviados
forzosamente no pueden ser aceptados.
Su atención al cliente de Hydas
Asuntos relacionados con la garantía y servicio posventa:
Hydas GmbH
c/o atrikom fulfillment GmbH • Haagweg 12
65462 Ginsheim-Gustavsburg
Tel.: +49 69 - 95 40 61 13 • Fax: +49 69 - 95 40 61 40
e-Mail: info@hydas.de • http://www.hydas.de
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