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Problemas adicionales
•
Antes de llamar al servicio de atención al cliente, asegúrese de consultar los síntomas que aparecen en esta sección
de solución de problemas con el fin de ayudarle a diagnosticar el problema.
•
Antes de llamar al servicio de atención al cliente, debe obtener la siguiente información:
–
Qué versión del controlador de impresora se está utilizando
–
Qué sistema operativo y qué versión se está utilizando
–
Qué impresoras se encuentran implicadas
–
Cómo se encuentra conectada la impresora al sistema
–
Cómo está configurada la cola
–
Qué aplicaciones, si las hay, se encuentran implicadas
•
Si es una impresora de red y el problema se halla en el envío de datos a la impresora, determine el nivel de firmware
del servidor de impresión.
Introduzca lo siguiente en la línea de comandos y, a continuación, pulse Intro:
# finger info@hostname
Solución de problemas
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