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5. Solución de problemas
5-1. Autodiagnóstico de monitor
•
Puede comprobar si el producto funciona adecuadamente con la función de autodiagnóstico.
•
Si se muestra una pantalla en blanco y el LED de encendido parpadea aunque el producto y el ordenador estén adecuadamente conectados, ejecute
la función de autodiagnóstico como se explica a continuación.
1.
Apague el ordenador y el producto.
2.
Desenchufe el cable D-Sub del producto.
3.
Encienda el producto.
4.
Si el producto funciona adecuadamente, se muestra el mensaje 'Comprobar cable señal'.
En este caso, si se vuelve a mostrar una pantalla en blanco, asegúrese de que no haya un problema en el ordenador y la conexión. El producto
funciona adecuadamente.
5-2. Antes de solicitar un servicio
Antes de llamar al servicio postventa compruebe los siguientes puntos. Si el problema persiste, póngase en contacto con el centro de servicio técnico
de Samsung más cercano.
¿El cable de alimentación está conectado correctamente?
¿Se muestra el mensaje "Comprobar cable señal" en la pantalla?
¿Se muestra el mensaje "Modo no óptimo" en la pantalla?
¿Se muestra una pantalla en blanco y el LED de alimentación parpadea
en intervalos de 1 segundo?
¿Ha cancelado el ajuste de la pantalla?
¿Se muestra toda la pantalla del mismo color como si la estuviera viendo
a través de un papel de celofán?
¿Se ha configurado correctamente la tarjeta gráfica?
¿Ha cambiado la tarjeta gráfica o el controlador?
¿Ha cambiado la resolución y la frecuencia adecuadas para el producto? Ajuste la resolución y la frecuencia adecuadas para la tarjeta gráfica
¿Se ha configurado correctamente la tarjeta gráfica?
¿Ha cambiado la resolución y la frecuencia adecuadas para el producto? Ajuste la resolución y la frecuencia adecuadas para la tarjeta gráfica
Aparece una pantalla en blanco/No puedo encender el producto
No se muestra el menú de ajuste en pantalla (OSD).
El color es extraño/La imagen se muestra en blanco y negro
El área de visualización se desplaza repentinamente hacia un borde o hacia el centro.
El color se muestra en 16 bits (16 colores). El color ha cambiado después de cambiar la tarjeta gráfica.
Compruebe el estado de la conexión del cable de alimentación.
Compruebe la conexión del cable entre el ordenador y el producto.
Si el mensaje aparece en la pantalla, aunque el cable se haya conectado
adecuadamente, vuelva a comprobar la señal de entrada pulsando el bo-
tón
Esto sucede cuando las señales de la tarjeta gráfica sobrepasan la reso-
lución y la frecuencia máximas del producto.
En este caso, ajuste la resolución y la frecuencia adecuadas para el pro-
ducto.
Esto sucede cuando está funcionando en el modo de ahorro de energía.
Si se hace clic en el ratón o se pulsa cualquier tecla, la pantalla se en-
cenderá.
Compruebe si la función <OSD Adjustment Lock> está desactivada.
Compruebe la conexión del cable del ordenador.
Vuelva a insertar la tarjeta gráfica en el ordenador completamente.
Compruebe si <Efecto de color> está configurado como <Des.>.
Configure la tarjeta gráfica de acuerdo con las instrucciones del manual
del usuario.
Pulse el botón [AUTO] para ejecutar la función de ajuste automático.
Consulte la (tabla de los modos de señal estándar)
Configure la tarjeta gráfica de acuerdo con las instrucciones del manual
del usuario.
Las imágenes se ven desenfocadas.
Consulte la (tabla de los modos de señal estándar)
del producto.
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