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Consejos para la Solución de Problemas
¿Qué pasa si no puedo hacer una conexión a Internet después de la
instalación?
• En primer lugar apague durante por lo menos 8 segundos su
MG7315, luego enciéndalo, para ver si se soluciona el problema.
• Compruebe las conexiones que ha realizado en su MG7315. Se
requiere de las conexiones eléctricas y coaxiales, y hasta 4 conexiones
Ethernet son opcionales. ¿Son buenas estas conexiones?
• Verifique que el adaptador eléctrico del MG7315 este enchufado a
una toma que esté funcionando y que el cable Ethernet esté bien
conectado a un computador.
• Asegúrese de que el cable coaxial este vivo (funcionando). Usted
puede comprobarlo al utilizarlo en un televisor.
• Verifique que usted ha proporcionado la información de
configuración correcta a su proveedor de servicio de cable.
• Póngase en contacto con su proveedor de servicio de cable para
asegurarse de que han activado su servicio de Internet.
¿Y si mi MG7315 ha estado funcionando, y luego deja de funcionar?
• En primer lugar apague durante por lo menos 8 segundos su
MG7315, luego enciéndalo, para ver si se soluciona el problema.
• Si las luces del MG7315 no se encienden, compruebe que el módem
está recibiendo energía del adaptador eléctrico y que el botón de
encendido del MG7315 está encendido.
• Verifique los cables del MG7315.
• Consulte con su proveedor de servicios. A veces hay una interrupción
del servicio o algún otro problema con el servicio.
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