Motorola SBV5120 Serie Guia Del Usuario
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Cable Módem VoIP
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Manuales relacionados para Motorola SBV5120 Serie

Resumen de contenidos para Motorola SBV5120 Serie

  • Página 1 Guía del Usuario Cable Módem VoIP Serie SBV5120...
  • Página 2 REPARACIONES AL PERSONAL DE SERVICIO TÉCNICO CALIFICADO. PRECAUCIÓN: TODOS LOS CAMBIOS Y MODIFICACIONES QUE NO ESTÉN EXPRESAMENTE APROBADOS POR MOTOROLA PARA SU CUMPLIMIENTO PODRÍAN ANULAR LA AUTORIZACIÓN DEL USUARIO PARA OPERAR EL EQUIPO. Para reducir el riesgo de incendio, descarga eléctrica y lesiones personales, siempre se deben tomar las precauciones de seguridad básicas al utilizar este dispositivo, entre las que se incluyen las siguientes:...
  • Página 3 Introducción Instalación Resolución de fallas Glosario Licencia • Coloque la unidad en un lugar de fácil acceso para desconectar el cable de alimentación del dispositivo de la toma de CA de la pared. • No conecte el enchufe en un cable de extensión, en la fuente ni en otra toma de corriente, a menos que el enchufe pueda insertarse en su totalidad, de modo que ninguna parte de los conductores quede expuesta.

  • Página 4: Dispositivo Digital De Clase B Certificado Por La Fcc

    Motorola, Inc. Motorola se reserva el derecho de revisar esta publicación y realizar cambios en su contenido oportunamente, sin obligación por su parte de notificar dichas revisiones o cambios. Motorola brinda esta guía sin garantía de ninguna naturaleza, ya sea implícita o explícita, incluidas a modo de ejemplo, las garantías implícitas de comerciabilidad y aptitud para un fin determinado.

  • Página 5: Tabla De Contenido

    Ejecutar el utilitario Quitar controlador USB de Motorola ....... . .

  • Página 6: Introducción

    Introducción ® ® ¡Felicitaciones por su nuevo cable módem SURFboard de Motorola con voz por Protocolo de Internet (VoIP)! Brinda acceso de alta velocidad a Internet y a otros servicios en línea, y conexiones para hasta dos líneas de teléfono.

  • Página 7: Paneles Superior Y Frontal

    Introducción Instalación Resolución de fallas Glosario Licencia Paneles superior y frontal Para mayor seguridad, al utilizar cable coaxial para comunicación ascendente, puede presionar el botón Standby (Espera) (1) para suspender su conexión a Internet. No se transmiten ni se reciben datos de la Internet cuando la luz de Standby (Espera) está...

  • Página 8: Panel Posterior

    Introducción Instalación Resolución de fallas Glosario Licencia Panel posterior & +12VDC El panel posterior provee conectores de cableado y de fuente de alimentación. Número Ítem Descripción 1 y 2 Tel 1 y Tel 2 Los puertos 1 y 2 del teléfono proporcionan conexiones para hasta dos líneas de teléfono. Ethernet El puerto Ethernet proporciona una conexión a computadoras equipadas con Ethernet mediante un cable con un conector RJ-45.

  • Página 9: Precauciones

    Introducción Instalación Resolución de fallas Glosario Licencia Necesitará un cable coaxial de 75 ohmios con conectores Tipo F para conectar su Cable Módem VoIP a la salida de cable más cercana. Si tiene un TV conectado a la salida de cable, es posible que necesite un divisor de RF de 5-900 MHz y tres cables coaxiales en total para conectar el TV y el Cable Módem VoIP juntos.

  • Página 10: Suscripción Al Servicio

    Introducción Instalación Resolución de fallas Glosario Licencia Suscripción al Servicio Debe suscribirse a un proveedor de cable para acceder a Internet y a otros servicios en línea. Para activar su servicio, llame a su proveedor de cable local. Para recibir servicio de datos, necesita proporcionar la dirección MAC impresa en la etiqueta con código de barras marcada CM HFC MAC ID en la parte inferior del cable módem.

  • Página 11: Requisitos Del Sistema De Computación

    USB. La conexión al USB requiere un software especial del controlador USB provisto en el CD-ROM del Cable Módem SURFboard VoIP. Puede actualizar sus controladores de USB desde nuestra página de Descargas http://broadband.motorola.com/ noflash/usb_drivers.asp. Guía del Usuario del Cable Módem VoIP Serie SBV5120...

  • Página 12: Instalación Y Configuración

    Introducción Instalación Resolución de fallas Glosario Licencia Instalación y configuración Para instalar y configurar su Cable Módem VoIP para una sola computadora que opere con Microsoft Windows, recomendamos usar el Asistente de Instalación. Usted puede abrir el Asistente de Instalación del Menú Principal en el CD-ROM Cable Módem SURFboard VoIP.
  • Página 13 Introducción Instalación Resolución de fallas Glosario Licencia Verifique que las luces frontales del Cable Módem VoIP recorran la siguiente secuencia: • Power (alimentación) parpadea durante la autoverificación y queda fija en verde una vez que se ha completado correctamente la autoverificación. •...

  • Página 14: Configuración De Un Controlador Usb

    Introducción Instalación Resolución de fallas Glosario Licencia Configuración de un controlador USB Las siguientes subsecciones describen cómo configurar un controlador USB. Antes de conectar una PC al puerto USB, lleve a cabo el procedimiento adecuado para su versión de Windows: •...

  • Página 15: Configuración De Un Controlador Usb En Windows 98

    Introducción Instalación Resolución de fallas Glosario Licencia Configuración de un controlador USB en Windows 98 Inserte el CD-ROM del Cable Módem SURFboard VoIP en la unidad de CD-ROM. Este CD contiene los controladores de USB, y debe estar colocado y ser leído por la PC antes de que usted conecte el Cable Módem VoIP a la PC.
  • Página 16 Introducción Instalación Resolución de fallas Glosario Licencia Asegúrese de seleccionar la opción “Search for the best driver for your device” (Buscar el mejor controlador para su dispositivo) y haga clic en Next (Siguiente). Aparece la siguiente ventana: Asegúrese de haber seleccionado únicamente la casilla “CD-ROM drive” (unidad de CD-ROM). Haga clic en Next (Siguiente).
  • Página 17 Introducción Instalación Resolución de fallas Glosario Licencia Haga clic en Next (Siguiente). Aparece la siguiente ventana: Seleccione The updated driver... (El controlador actualizado...) y haga clic en Next (Siguiente). Si no aparece esta ventana, verifique que el CD-ROM del Cable Módem SURFboard VoIP esté correctamente instalado en la unidad de CD-ROM.
  • Página 18 Introducción Instalación Resolución de fallas Glosario Licencia Una vez que aparezca la ventana que se muestra en el paso 8, haga clic en Next (Siguiente). Si aparece una ventana con el mensaje Copying Files... (Copiando archivos...) y le pide su unidad de CD-ROM, escriba la letra de su unidad de CD-ROM (por ejemplo, “D:”) y haga clic en OK (Aceptar).

  • Página 19: Configuración De Un Controlador Usb En Windows 2000

    Introducción Instalación Resolución de fallas Glosario Licencia Configuración de un controlador USB en Windows 2000 Inserte el CD-ROM del Cable Módem SURFboard VoIP en la unidad de CD-ROM. Este CD contiene los controladores de USB, y debe estar colocado y ser leído por la PC antes de que usted conecte el Cable Módem VoIP a la PC.
  • Página 20 Introducción Instalación Resolución de fallas Glosario Licencia Haga clic en Next (Siguiente). Aparece la siguiente ventana: Asegúrese de haber seleccionado únicamente la casilla “CD-ROM drives” (unidades de CD-ROM). Haga clic en Next (Siguiente). Aparece la siguiente ventana: Haga clic en Next (Siguiente). Si se abre la ventana Introducir disco, asegúrese de que el CD-ROM del Cable Módem SURFboard VoIP esté...
  • Página 21 Introducción Instalación Resolución de fallas Glosario Licencia En la ventana Introducir disco, haga clic en OK (Aceptar). Se abre la ventana Se necesitan archivos: Si es necesario, seleccione su unidad de CD-ROM en la lista “Copy files from” (Copiar archivos de). Haga clic en Browse (Examinar).

  • Página 22: Configuración Del Controlador Usb En Windows Me

    Introducción Instalación Resolución de fallas Glosario Licencia Configuración del controlador USB en Windows Me Inserte el CD-ROM del Cable Módem SURFboard VoIP en la unidad de CD-ROM. Este CD contiene los controladores de USB, y debe estar colocado y ser leído por la PC antes de que usted conecte el Cable Módem VoIP a la PC.

  • Página 23: Configuración De Un Controlador Usb En Windows Xp

    Introducción Instalación Resolución de fallas Glosario Licencia Configuración de un controlador USB en Windows XP Inserte el CD-ROM del Cable Módem SURFboard VoIP en la unidad de CD-ROM. Este CD contiene los controladores de USB, y debe estar colocado y ser leído por la PC antes de que usted conecte el Cable Módem VoIP a la PC.

  • Página 24: Configuración De Tcp/Ip

    Introducción Instalación Resolución de fallas Glosario Licencia Configuración de TCP/IP El Cable Módem SURFboard VoIP contiene todo el software necesario. No es necesario que configure el Cable Módem VoIP, pero debe asegurarse de que su computadora esté configurada para TCP/IP (protocolo para comunicación entre computadoras).
  • Página 25 Introducción Instalación Resolución de fallas Glosario Licencia Seleccione el adaptador que va a utilizar para la conexión del cable módem SURFboard y luego haga clic en Add (Agregar). Se abre la ventana Seleccionar tipo de componente de red: Seleccione la opción Protocol (Protocolo) y haga clic en Add (Agregar). Se abre la ventana Seleccionar protocolo de red: Haga clic en Microsoft en la sección Manufacturers (Fabricantes) y haga clic en TCP/IP en la sección Network Protocol (Protocolo de red) de la ventana Seleccionar protocolo de red.
  • Página 26 Introducción Instalación Resolución de fallas Glosario Licencia Haga clic en Properties (Propiedades). Se abre la ventana Propiedades de TCP/IP: Haga clic en la ficha IP Address (Dirección IP). Haga clic en Obtain an IP address automatically (Obtener una dirección IP automáticamente). Haga clic en OK (Aceptar) para aceptar la configuración de TCP/IP.

  • Página 27: Configuración De Tcp/Ip En Windows 2000

    Introducción Instalación Resolución de fallas Glosario Licencia Configuración de TCP/IP en Windows 2000 En el Escritorio de Windows, haga clic en Start (Inicio). Seleccione Settings (Configuración) y luego Control Panel (Panel de Control) de los menús instantáneos. Se abre la ventana Panel de Control: Haga doble clic en el icono Network and Dial-up Connections (Conexiones de red y por discado) en la ventana Panel de Control.
  • Página 28 Introducción Instalación Resolución de fallas Glosario Licencia Haga clic en Properties (Propiedades). Se abre la ventana Propiedades de la conexión de área local: Si el Protocolo de Internet (TCP/IP) figura en la lista de componentes, el TCP/IP está instalado. Puede saltar al paso 10.
  • Página 29 Introducción Instalación Resolución de fallas Glosario Licencia Haga clic en OK (Aceptar). Se abre nuevamente la ventana Propiedades del número de conexión de área local. En la ventana Propriedades de conexión de área local número, asegúrese de que esté seleccionada la casilla junto a Internet Protocol (TCP/IP) (Protocolo de Internet (TCP/IP)).

  • Página 30: Configuración De Tcp/Ip En Windows Xp

    Introducción Instalación Resolución de fallas Glosario Licencia Configuración de TCP/IP en Windows XP En el Escritorio de Windows, haga clic en Start (Inicio) para abrir la ventana Inicio que se muestra a continuación. Haga clic en Control Panel (Panel de Control) para abrir la ventana Panel de Control. La pantalla varía dependiendo de las opciones de visualización de Windows XP.
  • Página 31 Introducción Instalación Resolución de fallas Glosario Licencia Haga clic en Network and Internet Connections (Conexiones de red y de Internet). Se abre la ventana Conexiones de red y de Internet. En la ventana Conexiones de red y de Internet, haga clic en Network Connections (Conexiones de red) para mostrar las conexiones de LAN o de Internet de alta velocidad.
  • Página 32 Introducción Instalación Resolución de fallas Glosario Licencia Haga clic con el botón derecho del mouse en su conexión de red. Si aparece más de una conexión, asegúrese de seleccionar la que corresponda a su interfaz de red. Seleccione Properties (Propiedades) del menú instantáneo. Se abre la ventana Propiedades de la conexión de área local: En la ventana Propiedades de la Conexión de área local, asegúrese de que esté...
  • Página 33 Introducción Instalación Resolución de fallas Glosario Licencia Seleccione Internet Protocol (TCP/IP) (Protocolo de Internet (TCP/IP)) y haga clic en Properties (Propiedades) para abrir la ventana Propiedades del Protocolo de Internet (TCP/IP). En la ventana Propiedades del Protocolo de Internet (TCP/IP), verifique que la configuración sea correcta, como se indica.

  • Página 34: Verificación De La Dirección Ip

    Introducción Instalación Resolución de fallas Glosario Licencia Verificación de la dirección IP Las siguientes subsecciones describen la verificación de la Dirección IP. Lleve a cabo el procedimiento apropiado para su versión de Windows: • “Verificación de la Dirección IP en Windows 95, Windows 98 o Windows Me” en la página 29 •...

  • Página 35: Verificación De La Dirección Ip En Windows 2000 O Windows Xp

    Introducción Instalación Resolución de fallas Glosario Licencia Verificación de la Dirección IP en Windows 2000 o Windows XP Para verificar la dirección IP: En el Escritorio de Windows, haga clic en Start (Inicio). Seleccione Run (Ejecutar). Se abre la ventana Ejecutar. Escriba cmd y haga clic en OK (Aceptar).

  • Página 36: Renovación De Su Dirección Ip

    Introducción Instalación Resolución de fallas Glosario Licencia Renovación de su dirección IP Para renovar su dirección IP: En el Escritorio de Windows, haga clic en Start (Inicio). Seleccione Run (Ejecutar). Se abre la ventana Ejecutar. Escriba cmd y haga clic en OK (Aceptar). Escriba ipconfig /renew y presione ).

  • Página 37: Cableado Para Usuarios Múltiples

    Introducción Instalación Resolución de fallas Glosario Licencia Cableado para usuarios múltiples El Cable Módem SURFboard VoIP soporta varias configuraciones de usuarios múltiples. Junto con un concentrador o enrutador opcional, puede servir como gateway para Internet para hasta 31 computadoras. No todos los proveedores de servicio soportan el servicio para usuarios múltiples. Para información acerca del servicio para usuarios múltiples, comuníquese con su proveedor de cable.

  • Página 38: Ethernet

    Introducción Instalación Resolución de fallas Glosario Licencia Ethernet Puede conectar hasta 31 computadoras a un concentrador Ethernet conectado a un Cable Módem VoIP SURFboard, tal como se muestra. Salida del servicio de cable Cable coaxial Cable Módem SURFboard VoIP Cable Ethernet Concentrador o switch Ethernet Cable Ethernet...

  • Página 39: Resolución De Fallas

    • “Quitar el controlador USB de Windows XP” en la página 39 Luego, siga las instrucciones de “Ejecutar el utilitario Quitar controlador USB de Motorola” en la página 42. Guía del Usuario del Cable Módem VoIP Serie SBV5120 Inicio Imprimir...

  • Página 40: Luces Del Panel Frontal Y Condiciones De Error

    Introducción Instalación Resolución de fallas Glosario Licencia Luces del panel frontal y condiciones de error Se apaga durante el funcionamiento Se apaga durante el encendido si normal si POWER El Cable Módem VoIP no está enchufado El Cable Módem VoIP está desenchufado o está en (Alimentación) correctamente a la toma de corriente.

  • Página 41: Quitar El Controlador Usb De Windows 98 O Windows Me

    Aunque el número de modelo de su Cable Módem SURFboard VoIP sea diferente del presentado en las imágenes de esta guía, el procedimiento es el mismo. Haga clic en Motorola SURFboard USB Cable Modem y haga clic en Remove (Quitar). La ventana Red ya no muestra el Cable Módem USB SurfBoard de Motorola en la lista: Guía del Usuario del Cable Módem VoIP Serie SBV5120...

  • Página 42: Quitar El Controlador Usb De Windows 2000

    Desconecte el cable USB de su computadora o Cable Módem VoIP. Haga clic en Yes (Sí) para reiniciar su computadora. Siga las instrucciones de “Ejecutar el utilitario Quitar controlador USB de Motorola” en la página 42. Quitar el controlador USB de Windows 2000 En el Escritorio de Windows, haga clic en Start (Inicio).
  • Página 43 Haga doble clic en Network adapters (Adaptadores de red). Haga clic en Motorola SURFboard USB Cable Modem. Se visualiza el icono Uninstall (Desinstalar) en la ventana, cerca del extremo superior. Haga clic en Uninstall (Desinstalar). Se abre una ventana.

  • Página 44: Quitar El Controlador Usb De Windows Xp

    Introducción Instalación Resolución de fallas Glosario Licencia Quitar el controlador USB de Windows XP En el Escritorio de Windows, haga clic en Start (Inicio) para abrir la ventana Inicio que se muestra a continuación. Haga clic en Control Panel (Panel de Control) para abrir la ventana Panel de Control. La pantalla varía dependiendo de las opciones de visualización de Windows XP.
  • Página 45 Introducción Instalación Resolución de fallas Glosario Licencia Si aparece una vista por categorías similar a la que se muestra en el paso 2, haga clic en Performance and Maintenance (Rendimiento y mantenimiento). De lo contrario, salte al paso 5. Haga clic en System (Sistema) para abrir la ventana Propiedades del sistema. Salte al paso 6. Si se visualiza una vista clásica similar a la siguiente, haga clic en System (Sistema) para abrir la ventana Propiedades del sistema.
  • Página 46 Haga doble clic en Network adapters (Adaptadores de red). Haga clic en Motorola SURFboard USB Cable Modem. Se visualiza el icono Uninstall (Desinstalar) en la ventana, cerca del extremo superior. Haga clic en Uninstall (Desinstalar).

  • Página 47: Ejecutar El Utilitario Quitar Controlador Usb De Motorola

    Glosario Licencia Ejecutar el utilitario Quitar controlador USB de Motorola Antes de ejecutar el utilitario Quitar controlador USB de Motorola, debe ejecutar el Administrador de Dispositivos de Windows mediante uno de los siguientes procedimientos: • “Quitar el controlador USB de Windows 98 o Windows Me”...
  • Página 48 La siguiente ventana se abre cuando el controlador USB ha sido quitado correctamente: Haga clic en Exit (Salir) para salir del utilitario Quitar controlador USB de Motorola. o bien Puede hacer clic en Details (Detalles) para ver mensajes informativos acerca de los archivos que se encontraron y borraron, similares a los que aparecen a la izquierda.

  • Página 49: Comuníquese Con Nosotros

    Para obtener respuestas a preguntas típicas, ver “Preguntas frecuentes” en la página 44. Para información sobre productos de cable para consumo masivo, educación y soporte de Motorola, visite www.motorola.com/broadband/consumers. Preguntas frecuentes A continuación encontrará respuestas a las preguntas que nuestros clientes hacen con frecuencia.
  • Página 50 “Resolución de fallas” en la página 34 le da consejos para detectar problemas y soluciones simples. Si continúa teniendo problemas, comuníquese con su proveedor de cable o con Motorola según se describe en “Comuníquese con nosotros” en la página 44.

  • Página 51: Glosario

    Introducción Instalación Resolución de fallas Glosario Licencia Glosario ascendente En una red, el término ascendente describe la dirección de los datos enviados desde su (“upstream”) computadora hasta Internet. Cable coaxial Tipo de cable que consta de un hilo central rodeado de aislamiento y luego un blindaje de cable (coax) trenzado, puesto a tierra.
  • Página 52 Introducción Instalación Resolución de fallas Glosario Licencia El Universal Serial Bus (bus en serie universal) es una interfaz de computadora para dispositivos agregados tales como impresoras, escáners y Cable Módem VoIP. Cuando usted conecta su Cable Módem SURFboard VoIP al puerto USB, Windows 98 y versiones posteriores reconocen automáticamente el Cable Módem VoIP.

  • Página 53: Licencia Del Software

    Motorola o de sus terceros licenciantes, y se encuentran protegidos por las leyes sobre los derechos de autor de los Estados Unidos y las disposiciones de los tratados internacionales. Salvo disposición en contrario expresamente contemplada en la presente Licencia, la copia, reproducción, distribución o preparación de trabajos derivados del Software, de alguna parte del Producto o de la...
  • Página 54 Visite nuestro sitio Web en: www.motorola.com 516991-005 8/04 MGBI...

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