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Problemas
Envío de faxes
Problemas
No se puede enviar un fax.
Sugerencias
•
Si el modo de recepción está configurado en Contestador ext., disminuya el
número de timbres programado en el contestador automático a dos.
•
Si el modo de recepción está definido en Manual, NO configure el ajuste del
retraso del timbre.
Pida a alguien que le envíe un fax de prueba:
•
Si recibió el fax de prueba correctamente, su equipo funciona perfectamente.
Acuérdese de restablecer el retraso de timbre o contestador a su
configuración original. Si se repiten los problemas de recepción tras
restablecer el retraso del timbre, significa que una persona, un dispositivo o
un servicio de suscripción responderá la llamada de fax antes de que el
equipo tenga la oportunidad de responder.
•
Si no fuera capaz de recibir el fax, significa que otro dispositivo o servicio de
suscripción puede estar interfiriendo con la recepción de fax o puede haber
un problema con su línea de fax.
Si está utilizando un contestador telefónico (modo TAD externo) en la misma
línea que el equipo Brother, asegúrese de que su contestador está
correctamente configurado.
uu Información relacionada: Conectar un contestador automático externo
1. Enchufe el cable de la línea telefónica directamente desde la toma telefónica
de la pared hasta la toma LINE del equipo Brother.
2. Quite la tapa protectora de la toma EXT del equipo Brother y, a continuación,
enchufe el cable de línea telefónica de su contestador a la toma EXT.
3. Ajuste el contestador automático para que conteste tras cuatro timbres.
Si tiene problemas para recibir faxes o mensajes de voz, configure el
contestador automático para que conteste tras dos o tres timbres.
4. Grabe el mensaje saliente en el contestador automático.
•
Grabe cinco segundos de silencio al comienzo de su mensaje saliente.
•
Limite su discurso a 20 segundos.
•
Finalice su mensaje saliente con su código de recepción de fax para
quienes envíen faxes manuales. Por ejemplo: "Tras el pitido, deje un
mensaje o pulse *51 y comience a enviar un fax."
5. Configure el contestador para que responda las llamadas.
6. Configure el modo de recepción del equipo Brother TAD externo.
uu Información relacionada: Seleccione el modo de recepción correcto
Asegúrese de que la función de recepción sencilla del equipo Brother esté
activada. La recepción sencilla es una función que permite recibir un fax incluso
si respondió la llamada en un teléfono externo o extensión.
uu Información relacionada: Definir recepción sencilla
Si se encuentra frecuentemente con errores de transmisión debido a posibles
interferencias en la línea telefónica, o bien si está utilizando un sistema VoIP,
pruebe a cambiar la configuración de compatibilidad a Básica (para VoIP).
uu Información relacionada: VoIP/interferencia de línea telefónica
Sugerencias
Compruebe todas las conexiones del cable de la línea telefónica. Asegúrese de
que el cable de la línea telefónica esté enchufado a la toma telefónica de la
pared y a la toma LINE del equipo. Asegúrese de que el equipo emita un tono de
marcación pulsando el botón Hook (teléfono) en el modo Fax. Si se suscribe a
servicios DSL, VoIP o magicJack, llame a su proveedor de servicios para que le
proporcione las instrucciones de conexión.
Si usa un sistema VoIP, pruebe a cambiar la configuración VoIP a Básica (para
VoIP). Esto reduce la velocidad del módem y desactiva la función ECM (modo de
corrección de errores).
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