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Capítulo 7. Información de recuperación
En este capítulo se proporciona información acerca de las soluciones de recuperación. Existen varios
métodos para recuperar el software en el caso de que se produzca un problema relacionado con el software
o con el hardware. Algunos métodos varían según el tipo de sistema operativo.
Información de recuperación para el sistema operativo Windows 7
En este tema se presentan las soluciones de recuperación de Lenovo en el sistema operativo Windows 7.
Creación y uso de soportes de recuperación
Soportes de recuperación le permite restaurar la unidad de almacenamiento a los valores predeterminados
de fábrica después de que todos los de más métodos de recuperación han fallado. Es importante que cree
soportes de recuperación a la brevedad.
Nota: Las operaciones de recuperación que puede realizar con soportes de recuperación varían en función
del sistema operativo desde el que se creó el soporte. Los soportes de recuperación pueden contener un
soporte de arranque y un soporte de datos. La licencia de Microsoft Windows le permite crear únicamente
un medio de datos. Asegúrese de guardar los soportes de recuperación en un lugar seguro después de
haberlos realizado.
Si no ha creado un soporte de recuperación como medida preventiva, puede ponerse en contacto con el
Centro de soporte al cliente de Lenovo y comprar un conjunto de soportes de recuperación de Lenovo. Para
obtener un listado de los números de teléfono de soporte de Lenovo para su país o región, vaya a:
https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist
Los datos del soporte de recuperación se pueden utilizar únicamente para lo siguiente:
• Reinstalación de los programas y los controladores de dispositivo en el equipo
• Reinstalación del sistema operativo
• Modificación de los archivos de datos en la unidad de disco duro utilizando los archivos adicionales
Creación de soportes de recuperación
Para crear soportes de recuperación, necesita un conjunto de discos o un dispositivo de almacenamiento
USB (con capacidad de almacenamiento mínima de 16 GB). El número de discos o capacidad de USB real
necesaria depende del tamaño de la imagen de recuperación.
Atención: La creación de los soportes de recuperación eliminará cualquier cosa almacenada en los discos
o en el dispositivo de almacenamiento USB. Para evitar la pérdida de datos, realice una copia de seguridad
de todos los datos que desea guardar.
Para crear soportes de recuperación, haga clic en Inicio ➙ Todos los programas ➙ Lenovo PC
Experience. En la ventana que aparece, haga doble clic en Lenovo Tools ➙ Factory Recovery Disks. A
continuación, siga las instrucciones de la pantalla.
Uso de soportes de recuperación
Atención: Durante el proceso de recuperación, todos los archivos que se encuentren en el dispositivo de
almacenamiento del equipo se eliminarán y se sustituirán por los valores predeterminados de fábrica.
Para utilizar los soportes de recuperación, haga lo siguiente:
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