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Ayuda
Asistencia técnica
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Problemas con su pedido
Información del producto
Devolución de artículos por garantía, reparación o abono
Antes de llamar
Asistencia técnica
Si necesita ayuda por un problema técnico, siga estos pasos:
1. Lleve a cabo los procedimientos descritos en "Solución de problemas".
2. Realice un diagnóstico del sistema y guarde la información que obtenga.
3. Haga una copia de la lista de verificación de diagnósticos y rellénela.
4.
Utilice la amplia gama de servicios de asistencia técnica en línea de Dell Support disponibles en www.support.dell.com
procedimientos de instalación y solución de problemas.
Para obtener más información, consulte "Servicios en línea".
5. Si aun así no puede resolver el problema, llame a Dell para solicitar asistencia técnica.
NOTA:
llame al servicio de asistencia técnica desde un teléfono cercano al sistema para que el personal técnico pueda ayudarle a llevar a cabo los pasos
necesarios.
NOTA:
es posible que el sistema de código de servicio express de Dell no esté disponible en todos los países.
Cuando el sistema telefónico automatizado de Dell se lo pida, escriba su código de servicio express para dirigir la llamada directamente al personal de
asistencia apropiado. Si no tiene código de servicio express, abra la carpeta Accesorios Dell, haga doble clic en el icono Código de servicio express y
siga las instrucciones.
Puede consultar las instrucciones para usar el servicio de asistencia técnica en "Servicio de asistencia técnica" y
NOTA:
no siempre están disponibles algunos de los siguientes servicios en todas las ubicaciones fuera del territorio continental de EE.UU. Llame a su
representante local de Dell para obtener información sobre la disponibilidad.
Servicios en línea
Puede obtener acceso a la Asistencia técnica de Dell desde support.dell.com. Seleccione su región en la página BIENVENIDO A LA ASISTENCIA TÉCNICA DE
DELL y complete los datos solicitados para acceder a las herramientas e información de ayuda.
Puede ponerse en contacto electrónicamente con Dell en las siguientes direcciones:
World Wide Web
l
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (sólo países de la zona Asia/Pacífico)
www.dell.com.cn (sólo China)
www.dell.com/jp
(sólo Japón)
como ayuda para los
"Antes de
llamar".
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