Solución De Problemas Sin La Utilidad De Diagnósticos; Seguridad Y Ergonomía; Antes De Llamar Al Soporte Técnico - HP Compaq dx7500 Guía De Solución De Problemas

2 Solución de problemas sin la utilidad de
diagnósticos
Este capítulo ofrece información sobre cómo identificar y corregir problemas menores como problemas
con la unidad de disquetes, el disco duro, la unidad óptica, gráficos, audio, memoria y software. Si tiene
algún problema con el equipo, consulte las tablas de este capítulo para descubrir las posibles causas
y las soluciones recomendadas.
Seguridad y ergonomía
¡ADVERTENCIA!
inseguro pueden provocar incomodidad o daños graves. http://www.hp.com/ergo Consulte la Guía de
seguridad y comodidad en
selección de un espacio de trabajo y de la creación de un entorno de trabajo cómodo y seguro. Este
ordenador se ha comprobado y se puede garantizar que cumple con los límites establecidos para los
dispositivos digitales de clase B, de acuerdo con el Apartado 15 de las normas de la FCC. Para obtener
más información, consulte la guía Información sobre seguridad y normativa.
Antes de llamar al soporte técnico
Si está teniendo problemas con el equipo, intente las siguientes soluciones para intentar aislar el
problema exacto antes de llamar al servicio técnico.
●
Ejecute la herramienta de diagnóstico de HP.
●
Ejecute la autoprueba de la unidad de disco duro en Computer Setup. Consulte la Guía sobre la
utilidad Computer Setup (F10) para obtener más información.
●
Esté atento a los pitidos del ordenador. Estos pitidos son códigos de error que le ayudarán a
diagnosticar el problema. Para obtener más información, consulte
audibles POST en la página
●
Si la pantalla se queda en blanco, enchufe el monitor a un puerto de vídeo diferente del ordenador
(si hay uno disponible). O bien, sustituya el monitor por otro que sepa que funciona correctamente.
● Si está trabajando en red, conecte otro ordenador con un cable diferente a la conexión de red. Es
posible que se trate de un problema con el cable o conector de red.
●
Si ha agregado hardware nuevo recientemente, quítelo y compruebe si el ordenador funciona
correctamente.
●
Si ha instalado software nuevo recientemente, desinstálelo y compruebe si el ordenador funciona
correctamente.
8 Capítulo 2 Solución de problemas sin la utilidad de diagnósticos
El uso incorrecto del ordenador o la instalación en un entorno inadecuado o
http://www.hp.com/ergo
47.
para obtener más información acerca de la
Interpretación de códigos
ESES