Solución De Problemas Sin La Utilidad De Diagnósticos; Seguridad Y Ergonomía; Antes De Llamar Al Soporte Técnico - HP Compaq dc5800 Guía De Solución De Problemas

2 Solución de problemas sin la utilidad de
diagnósticos
Este capítulo ofrece información sobre cómo identificar y corregir problemas menores como problemas
con la unidad de disquetes, el disco duro, la unidad óptica, gráficos, audio, memoria y software. Si tiene
algún problema con el equipo, consulte las tablas de este capítulo para descubrir las posibles causas
y las soluciones recomendadas.
NOTA: Para obtener información sobre los mensajes de error específicos que pueden aparecer en
pantalla durante la autocomprobación al arrancar (POST), consulte el Apéndice A,
de la POST en la página
Seguridad y ergonomía
¡ADVERTENCIA!
inseguro pueden provocar incomodidad o daños graves. Para obtener información importante sobre
cómo elegir un espacio de trabajo y crear un entorno de trabajo seguro y ergonómico, consulte la Guía
de seguridad y ergonomía en http://www.hp.com/ergo. Este equipo ha sido probado y se ha
determinado que está dentro de los límites para un dispositivo digital de Clase B, conforme a la parte
15 de las Reglas de la FCC. Para obtener más información, consulte la Guía de información sobre
seguridad y normativas.
Antes de llamar al soporte técnico
Si está teniendo problemas con el equipo, intente las siguientes soluciones para intentar aislar el
problema exacto antes de llamar al servicio técnico.
● Ejecute la utilidad de diagnósticos. Consulte el capítulo 1,
equipo en la página 1
● Ejecute la Autoprueba de sistema de protección de unidades (DPS) de Computer Setup. Consulte
la Guía sobre la utilidad Computer Setup (F10) para obtener más información.
●
Compruebe si el indicador luminoso de alimentación de la parte frontal del ordenador parpadea
en color rojo. Las luces parpadeantes son códigos de error que le ayudarán a diagnosticar el
problema. Para obtener más información, consulte el Apéndice A,
en la página
●
Si la pantalla se queda en blanco, enchufe el monitor a un puerto de vídeo diferente del ordenador
(si hay uno disponible). O bien, cambie el monitor por otro que sepa que funciona correctamente.
● Si está trabajando en red, conecte otro ordenador con un cable diferente a la conexión de red. Es
posible que se trate de un problema con el cable o conector de red.
ESES
55.
El uso incorrecto del ordenador o la instalación en un entorno inadecuado o
para obtener más información al respecto.
55.
Mensajes de error
Características de diagnóstico del
Mensajes de error de la POST
Seguridad y ergonomía 9