Solución De Problemas Sin La Utilidad De Diagnósticos; Seguridad Y Ergonomía; Antes De Llamar Al Soporte Técnico - HP Elite 7000 MT Serie Guía De Solución De Problemas

2 Solución de problemas sin la utilidad de
diagnósticos
Este capítulo ofrece información sobre la identificación y corrección de problemas menores, como
problemas del disco duro, de la unidad óptica, de gráficos, de audio, de memoria y de software. Si surge
algún problema con el ordenador, consulte las tablas de este capítulo para encontrar las posibles
causas y las soluciones recomendadas.
Seguridad y ergonomía
¡ADVERTENCIA!
inseguro pueden provocar incomodidad o daños graves. Consulte la
en http://www.hp.com/ergo
trabajo y de la creación de un entorno de trabajo cómodo y seguro. Este equipo se ha sometido a
pruebas que han demostrado su ajuste a los límites aplicables a los dispositivos digitales de clase B,
de conformidad con el artículo 15 de las normas de la FCC. Para obtener más información, consulte la
Información sobre seguridad y normativa
guía
Antes de llamar al soporte técnico
Si está teniendo problemas con el equipo, intente las siguientes soluciones para intentar aislar el
problema exacto antes de llamar al servicio técnico.
●
Ejecute la herramienta de diagnóstico de HP.
●
Ejecute la autoprueba de la unidad de disco duro en Computer Setup. Consulte la
utilidad Computer Setup (F10)
●
Esté atento a los pitidos del ordenador. Estos pitidos son códigos de error que le ayudarán a
diagnosticar el problema. Para obtener más información, consulte
audibles POST en la página
●
Si la pantalla se queda en blanco, enchufe el monitor a un puerto de vídeo diferente del ordenador
(si hay uno disponible). O bien, sustituya el monitor por otro que sepa que funciona correctamente.
● Si está trabajando en red, conecte otro ordenador con un cable diferente a la conexión de red. Es
posible que se trate de un problema con el cable o conector de red.
●
Si ha agregado hardware nuevo recientemente, quítelo y compruebe si el ordenador funciona
correctamente.
●
Si ha instalado software nuevo recientemente, desinstálelo y compruebe si el ordenador funciona
correctamente.
●
Arranque el ordenador en modo a prueba de errores para ver si arranca sin cargar todos los
controladores. Cuando arranque el sistema operativo, utilice la opción "Última configuración válida
conocida".
ESES
El uso incorrecto del ordenador o la instalación en un entorno inadecuado o
para obtener más información acerca de la selección de un espacio de
para obtener más información.
40.
.
Guía de seguridad y comodidad
Guía sobre la
Interpretación de códigos
Seguridad y ergonomía 7