Tabla de contenido
Publicidad
Capítulo. 11
Solución de problemas
Requisitos previos para ponerse en
contacto con el Centro de servicio al
cliente de Samsung
Antes de llamar al Centro de servicio técnico de Samsung, pruebe el producto de este
modo. Si el problema continúa, póngase en contacto con el Centro de servicio técnico de
Samsung.
Prueba del producto
Utilice la función de prueba para comprobar si el producto funciona normalmente.
Si la pantalla se apaga y el indicador de alimentación parpadea aunque el producto esté
correctamente conectado a un PC, lleve a cabo una prueba de autodiagnóstico.
1. Apague el PC y el producto.
2. Desconecte el cable del producto.
3. Encender el producto.
4. Si aparece el mensaje
Comprobar cable
NOTA
Si la pantalla permanece en blanco, compruebe el sistema de PC, la controladora de vídeo y el
cable.
señal, el producto funciona normalmente.
Comprobación de la resolución y la frecuencia
Cuando un modo supera la resolución admitida (consulte "Tabla de modos de señal
estándar"), aparecerá brevemente el mensaje
Compruebe lo siguiente.
Problema de instalación (modo PC)
SOLUCIÓN DE
PROBLEMAS
La pantalla se enciende y
Compruebe que los cables estén bien conectados entre
se apaga continuamente.
el producto y el PC, así como que los conectores estén
firmemente enchufados.
Problema de la pantalla
SOLUCIÓN DE
PROBLEMAS
El LED de encendido está
Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado.
apagado. La pantalla no
se encenderá.
Modo no
óptimo.
SOLUCIONES
SOLUCIONES
72
Publicidad
Tabla de contenido
