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v PC-Doctor para DOS o PC-Doctor para Windows PE, según el tipo y el modelo
de la máquina (se utilizan cuando el sistema operativo Windows no se inicia)
Notas:
1. Puede bajar la versión más reciente de los programas de diagnóstico PC-Doctor
para Windows, PC-Doctor para Windows PE o PC-Doctor para DOS de
http://www.lenovo.com/support/. Escriba el tipo de máquina en el campo
Enter a product number (Especifique un número de producto) y pulse Go (Ir)
para buscar los archivos específicos de su sistema.
2. Si no puede aislar y reparar el problema por su cuenta después de ejecutar
PC-Doctor para Windows y, en función del tipo y modelo de máquina,
PC-Doctor para DOS o PC-Doctor para Windows PE, guarde e imprima los
archivos de anotaciones cronológicas creados por ambos programas de
diagnóstico. Necesitará tenerlos a mano cuando hable con el representante del
soporte técnico de Lenovo. El archivo de anotaciones cronológicas creado por
PC-Doctor para Windows se guarda de manera automática en
C:\PCDR\DETAILED.TXT.
PC-Doctor para Windows
PC-Doctor para Windows es un programa de diagnóstico que funciona en el
sistema operativo Windows. El programa de diagnóstico permite ver los síntomas
y soluciones de los problemas del sistema, acceder al centro de resolución de
problemas de Lenovo, actualizar los controladores del sistema y revisar
información del sistema.
Para ejecutar PC-Doctor para Windows, abra el menú Inicio en el escritorio de
Windows, seleccione Todos los programas, seleccione PC-Doctor para Windows y
luego pulse PC-Doctor para Windows. Siga las instrucciones que aparezcan en la
pantalla. Si desea información adicional sobre la ejecución del programa de
diagnóstico, consulte el sistema de ayuda de PC-Doctor para Windows.
Si sigue sospechando que hay un problema después de que PC-Doctor para
Windows se haya ejecutado satisfactoriamente, ejecute PC-Doctor para DOS o
PC-Doctor para Windows PE como ayuda para diagnosticar el problema del
sistema.
PC-Doctor para DOS
En función del tipo y del modelo de máquina, puede disponer de PC-Doctor para
DOS o PC-Doctor para Windows PE en el sistema Lenovo. El programa de
diagnóstico PC-Doctor para DOS forma parte del espacio de trabajo de Rescue and
Recovery y se ejecuta de modo independiente del sistema operativo Windows.
Utilice PC-Doctor para DOS cuando no pueda arrancar el sistema operativo de
Windows o cuando PC-Doctor para Windows no haya conseguido aislar el posible
problema. Puede ejecutar PC-Doctor para DOS desde una imagen del CD de
diagnóstico o desde los disquetes de diagnóstico que usted mismo cree. También
puede ejecutar PC-Doctor para DOS desde el espacio de trabajo de Rescue and
Recovery.
Nota: No olvide crear una imagen del CD de diagnóstico, pues le servirá en el
caso de que no pueda ejecutar PC-Doctor para DOS desde el espacio de
trabajo de Rescue and Recovery.
Si ha instalado IBM PC DOS, puede bajar PC-Doctor para DOS del sitio Web de
Lenovo: www.lenovo.com/support.
Capítulo 7. Resolución de problemas y programas de diagnóstico
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Solución de problemas
