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Guía del usuario
• Compruebe que la hora de su dispositivo BlackBerry esté sincronizada con la hora de la red. Si las
horas son diferentes, esta podría ser la causa que impida que el dispositivo se conecte (por ejemplo,
si es necesario que tenga un certificado en el dispositivo para poder conectarse a la red y el
certificado tiene fecha de caducidad).
• Si cambió de red Wi-Fi manualmente, pruebe a cambiar a otra red Wi-Fi.
• Si su cuenta de correo es una cuenta de trabajo, es posible que el dispositivo impida las conexiones
a determinados puntos de acceso inalámbrico. Para obtener más información, contacte al
administrador.
¿Sigue sin poder conectarse? Pruebe las siguientes acciones:
• Compruebe que las opciones de la red Wi-Fi sean las correctas. Para averiguar qué opciones debe
utilizar, para una red doméstica, consulte la información proporcionada con el enrutador; para una
red Wi-Fi de empresa, hable con su administrador; para una red pública, consulte la información de
la red pública o hable con un empleado de la red pública por si puede indicarle cómo conectarse.
• Si utiliza la opción Pulse botón WPS del enrutador de Wi-Fi Protected Setup, compruebe que el
enrutador Wi-Fi utilice Wi-Fi Protected Setup y que esté configurado para enviar su perfil. Verifique
que ningún otro dispositivo esté intentando conectarse al mismo tiempo y que no haya más de un
enrutador Wi-Fi dentro del alcance configurado para enviar su perfil. Para obtener más información,
consulte la información proporcionada con su enrutador.
• Si utiliza PEAP, EAP-TLS, EAP-FAST o EAP-TTLS para conectarse a una red Wi-Fi, compruebe que
ha instalado el certificado raíz del servidor de la autoridad de certificación que creó el certificado
para el servidor de autenticación. El certificado raíz se debe instalar en el dispositivo para que este
pueda conectarse a la red. Para obtener más información, hable con su administrador.
• Si utiliza EAP-TLS para conectarse a una red Wi-Fi, compruebe que ha instalado el certificado de
autenticación en el dispositivo. El certificado de autenticación se debe instalar en el dispositivo para
que este pueda conectarse a la red. Para obtener más información, hable con su administrador.
• Si necesita contactar a un representante de soporte técnico, puede acceder a la información de
diagnóstico tocando
registro y enviarla al representante de soporte técnico, en la lista desplegable Información de
diagnóstico, toque Registros. Toque Copiar registros.
Conexiones Bluetooth
Bluetooth es una tecnología inalámbrica que permite crear una conexión directa entre su dispositivo
BlackBerry y otro dispositivo con Bluetooth.Las conexiones Bluetooth se usan habitualmente para
acciones como reproducir música en el dispositivo BlackBerry a través de un altavoz independiente o
hablar por teléfono utilizando auriculares.
Activar la tecnología Bluetooth
1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.
2. Toque
Configuración > Redes y conexiones > Bluetooth.
en la pantalla de configuración de Wi-Fi. Para copiar la información de
Configuración
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