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Solución de problemas : Problemas de llamadas y SIM
1.
Si oye una señal de ocupado rápida cuando llama a un número, puede que todos los circuitos celulares
estén en uso, lo que impide que se realice la llamada. Intente llamar más tarde.
2.
Si oye una señal de ocupado rápida cada vez que llama al mismo número, puede que una aplicación
estén bloqueando su número. Intente llamar desde un número diferente.
Llamadas entrantes
Si tiene señal y puede realizar llamadas, pero los emisores de la llamada le dicen que reciben la señal de
ocupado constantemente cuando le llaman, compruebe que no ha
Problemas durante las llamadas
Tras realizar cada paso, compruebe si se ha resuelto el problema.
La pantalla se vuelve negra
1.
Si utiliza una funda, carcasa o protector de pantalla, retírelo para ver si es la causa del problema.
2.
Consulte su
sensor de
Realice una llamada y deje el teléfono sobre una mesa (no utilice el modo de altavoz), a continuación,
mantenga la mano sobre el sensor de proximidad para ver si puede encender y apagar la pantalla.
3.
Utilice el
modo seguro
desinstalarlas si fuera necesario.
Las llamadas se interrumpen
1.
Compruebe la intensidad de la señal:
•
Las señales débiles del operador son una de las principales causas de la interrupción de llamadas. En
la
barra de
estado, compruebe el número de barras de la conexión de red. Si solo aparecen una o dos
barras, cambie su ubicación para mejorar la intensidad de la señal, sobre todo si está dentro de un
edificio.
2.
Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
Mantenga pulsado el botón de encendido y toque Apagar. A continuación, enciéndalo para establecer
una nueva conexión de red.
3.
Durante una llamada, compruebe que funciona el
se apaga la pantalla; esto evita que se pulsen accidentalmente teclas durante las llamadas. También
puede descargar una aplicación para bloquear la pantalla de forma automática; busque el «bloqueo de
pantalla en llamadas» en Play Store.
4.
Utilice el
modo seguro
desinstalarlas si fuera necesario.
5.
Compruebe si hay disponible una
6.
Restablezca
el teléfono.
No se me escucha durante las llamadas
1.
Compruebe que no haya nada tapando el micrófono:
•
Si utiliza una funda, carcasa o protector de pantalla, retírelo para ver si es la causa del problema.
•
Compruebe que se ha retirado la película protectora que se incluye con el teléfono.
proximidad.
para comprobar si las aplicaciones instaladas están causando el problema y
para comprobar si las aplicaciones instaladas están causando el problema y
actualización de software
bloqueado sus
sensor de proximidad
para el teléfono.
números.
cubriéndolo para confirmar que
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