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Resumen de contenidos para Dell Inspiron 27-7790
- Página 1 Inspiron 27-7790 Manual de servicio Modelo reglamentario: W23C Tipo reglamentario: W23C001...
- Página 2 Una señal de ADVERTENCIA indica la posibilidad de sufrir daño a la propiedad, heridas personales o la muerte. © 2018 - 2019 Dell Inc. o sus filiales. Todos los derechos reservados. Dell, EMC, y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o de sus filiales. Puede que otras marcas comerciales sean marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
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Página 3: Tabla De Contenido
Tabla de contenido 1 Instrucciones de seguridad......................6 Antes de manipular el interior del equipo..........................6 Antes de empezar ................................6 Protección contra descargas electrostáticas (ESD)......................7 Kit de servicio sobre el terreno contra descargas electrostáticas ..................7 Transporte de componentes delicados..........................8 Después de manipular el interior del equipo........................9 2 Extracción e instalación de componentes.................. - Página 4 Instalación de la lectora de tarjetas de medios......................33 Altavoces....................................34 Extracción de los altavoces............................34 Instalación de los altavoces............................35 Micrófonos................................... 36 Extracción de los micrófonos............................36 Instalación de los micrófonos............................37 Ventilador....................................38 Extracción del ventilador.............................. 38 Instalación del ventilador...............................39 Antenas....................................40 Extracción de las antenas.............................40 Instalación de las antenas..............................
- Página 5 Botón de autoprueba integrada de la pantalla......................... 68 Diagnóstico...................................69 Recuperación del sistema operativo..........................69 Flash del BIOS (memoria USB)............................70 Actualización del BIOS................................ 70 Ciclo de apagado y encendido de wifi..........................70 Liberación de alimentación residual............................ 71 6 Obtención de ayuda y contacto con Dell..................72 Tabla de contenido...
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Página 6: Instrucciones De Seguridad
Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad que se envían con el producto o disponibles en www.dell.com/regulatory_compliance. -
Página 7: Protección Contra Descargas Electrostáticas (Esd)
Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente aprobados para la manipulación de piezas. -
Página 8: Transporte De Componentes Delicados
Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen los tradicionales brazaletes con conexión a tierra ESD y la alfombrilla de protección antiestática en todo momento al reparar los productos Dell. Además, es fundamental que, al realizar el servicio, los técnicos mantengan las piezas sensibles separadas de todas las piezas aislantes y, asimismo, utilicen bolsas antiestáticas para transportar los... -
Página 9: Después De Manipular El Interior Del Equipo
Después de manipular el interior del equipo Sobre esta tarea PRECAUCIÓN: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo. Pasos 1. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo. 2. -
Página 10: Extracción E Instalación De Componentes
Extracción e instalación de componentes Vista interior del equipo NOTA: El aspecto del disipador de calor varía según la configuración de gráficos solicitada. 1. batería de tipo botón 2. Ensamblaje de la cámara retráctil 3. Módulos de memoria 4. el panel de base 5. -
Página 11: Lista De Tornillos
Lista de tornillos NOTA: Cuando quite los tornillos de un componente, se recomienda que anote el tipo y la cantidad de tornillos, y que los coloque en una caja de almacenamiento de tornillos. Esto sirve para garantizar que se restaure el tipo y el número de tornillos correcto cuando se reemplace el componente. -
Página 12: Cubierta Posterior
Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo Panel de base Base del ensamblaje de la M3x5 pantalla Panel de la pantalla Base del ensamblaje de la M3 0.5x5 pantalla Lector de tarjetas Base del ensamblaje de la M2x3 multimedia pantalla... -
Página 13: Instalación De La Cubierta Posterior
Instalación de la cubierta posterior Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la cubierta posterior y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. -
Página 14: Instalación De La Cubierta Inferior
Pasos 1. Quite los cinco tornillos (M3x5) que fijan la cubierta inferior a la base del ensamblaje de la pantalla. 2. Levante la cubierta inferior para quitarla de la base del ensamblaje de la pantalla. Instalación de la cubierta inferior Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. -
Página 15: Soporte
Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos en la cubierta inferior con los orificios para tornillos en la base del ensamblaje de la pantalla. 2. Reemplace los cinco tornillos (M3x5) que fijan la cubierta inferior a la base del ensamblaje de la pantalla y encaje la cubierta inferior en su lugar. -
Página 16: Instalación De La Base
Pasos 1. En orden secuencial inverso, como se indica en la base, quite los ocho tornillos (M3x4) que fijan la base a la base del ensamblaje de la pantalla. 2. Quite la base de las ranuras en la base del ensamblaje de la pantalla y levante la base para quitarla de la base del ensamblaje de la pantalla. -
Página 17: Unidad De Disco Duro
Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos de la base con los orificios para tornillos de la base del ensamblaje de la pantalla y deslice la base dentro de la base del ensamblaje de la pantalla. 2. En orden secuencial, como se indica en la base, reemplace los ocho tornillos (M3x4) que fijan la base a la base del ensamblaje de la pantalla. -
Página 18: Instalación De La Unidad De Disco Duro
Pasos 1. Quite los dos tornillos (M3x5) que fijan el ensamble de disco duro a la base del ensamblaje de la pantalla. 2. Deslice el ensamble de disco duro para quitarlo de la ranura de unidad de disco duro en la base del ensamblaje de la pantalla. 3. -
Página 19: Protector De La Placa Base
Pasos 1. Alinee los orificios de los tornillos de la unidad de disco duro con los del soporte de la unidad de disco duro. 2. Reemplace los cuatro tornillos (M3x3.5) que fijan el soporte de la unidad de disco duro a la unidad. 3. -
Página 20: Instalación Del Protector De La Placa Base
Pasos 1. Quite los cuatro tornillos (M3x5) que fijan el blindaje de la tarjeta madre del sistema a la base del ensamblaje de la pantalla. 2. Levante el protector de la placa base para extraerlo de la base del ensamblaje de la pantalla. Instalación del protector de la placa base Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. -
Página 21: Módulos De Memoria
Pasos 1. Alinee las ranuras del blindaje de la tarjeta madre del sistema con los puertos de la computadora. 2. Reemplace los cuatro tornillos (M3x5) que fijan el blindaje de la tarjeta madre del sistema a la base del ensamblaje de la pantalla. Siguientes pasos 1. -
Página 22: Instalación De Los Módulos De Memoria
Pasos 1. Con la punta de los dedos, separe los ganchos de fijación en la ranura del módulo de memoria hasta que el módulo salte. 2. Deslice y extraiga el módulo de memoria de su ranura. NOTA: Repita los pasos 1 y 2 si hay dos módulos de memoria. Instalación de los módulos de memoria Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. -
Página 23: Batería De Tipo Botón
Pasos 1. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria. 2. Deslice firmemente el módulo de memoria para introducirlo en la ranura en ángulo y presiónelo hasta que encaje en su sitio. NOTA: Si no oye un clic, extraiga el módulo de memoria y vuelva a instalarlo. -
Página 24: Instalación De La Batería De Tipo Botón
Pasos 1. Con la punta de los dedos, presione el gancho metálico para soltar la batería de tipo botón del soporte de la batería de tipo botón. 2. Levante la batería de tipo botón para quitarla del soporte. Instalación de la batería de tipo botón Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. -
Página 25: Disipador De Calor
Pasos Con el lado positivo hacia arriba, inserte la batería de tipo botón en el zócalo de la batería de la tarjeta madre del sistema y presiónela hasta que encaje en su lugar. Siguientes pasos 1. Instale el blindaje de la tarjeta madre del sistema. -
Página 26: Instalación Del Disipador De Calor
Pasos 1. En orden secuencial inverso (como se indica en el disipador de calor), afloje los ocho tornillos cautivos que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre del sistema y la base del ensamblaje de la pantalla. 2. Levante el disipador de calor para quitarlo de la tarjeta madre del sistema y la base del ensamblaje de la pantalla. Instalación del disipador de calor Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. -
Página 27: Tarjeta Inalámbrica
Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos del disipador de calor con los orificios para tornillos de la tarjeta madre del sistema y la base del ensamblaje de la pantalla. 2. En orden secuencial (como se indica en el disipador de calor), ajuste los ocho tornillos cautivos que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre del sistema y a la base del ensamblaje de la pantalla. - Página 28 Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2x4) que fijan el blindaje de la tarjeta inalámbrica a la tarjeta madre del sistema. 2. Levante el blindaje de la tarjeta inalámbrica para quitarlo de la tarjeta madre del sistema y la tarjeta inalámbrica. 3.
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Página 29: Instalación De La Tarjeta Inalámbrica
5. Desconecte los cables de antena de la tarjeta inalámbrica. 6. Deslice y extraiga la tarjeta inalámbrica de la ranura de la misma. Instalación de la tarjeta inalámbrica Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. PRECAUCIÓN: Para evitar que se produzcan daños en la minitarjeta inalámbrica, no coloque cables debajo de ella. -
Página 30: Unidad De Estado Sólido
Pasos 1. Conecte los cables de la antena a la tarjeta inalámbrica. La siguiente tabla proporciona el esquema de los colores de los cables de la antena para la tarjeta inalámbrica compatible con el equipo. Tabla 2. Esquema de colores de los cables de la antena Conectores de la tarjeta inalámbrica Colores de los cables de antena Principal (triángulo blanco) -
Página 31: Instalación De La Unidad De Estado Sólido
Pasos 1. Quite el tornillo (M2x2.5) que fija la unidad de estado sólido a la tarjeta madre del sistema. 2. Deslice y quite la unidad de estado sólido de la ranura de tarjeta M.2 en la tarjeta madre del sistema. Instalación de la unidad de estado sólido Requisitos previos PRECAUCIÓN:... - Página 32 Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido con la lengüeta en la ranura de tarjeta M.2. 2. Deslice la unidad de estado sólido en la ranura de tarjeta M.2, en la tarjeta madre del sistema. 3. Reemplace el tornillo (M2x2.5) que fija la unidad de estado sólido a la tarjeta madre del sistema. Siguientes pasos 1.
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Página 33: Lector De Tarjetas Multimedia
Lector de tarjetas multimedia Extracción del lector de tarjetas multimedia Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga la cubierta posterior. 3. Quite la cubierta inferior. 4. Extraiga el soporte. -
Página 34: Altavoces
Pasos 1. Conecte el cable de la lectora de tarjetas de medios a la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo para fijar el cable. 2. Inserte la lectora de tarjetas de medios en la ranura de la lectora de tarjetas de medios. 3. -
Página 35: Instalación De Los Altavoces
Pasos 1. Desconecte el cable del altavoz de la tarjeta madre del sistema y quítelo de la guía de colocación en la base del ensamblaje de la pantalla. 2. Reemplace los seis tornillos (M3 4+7.1xZN) que fijan los altavoces a la base del ensamblaje de la pantalla. 3. -
Página 36: Micrófonos
Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos en los altavoces con los orificios para tornillos en la base del ensamblaje de la pantalla y pase el cable por las guías de colocación en la base del ensamblaje de la pantalla. 2. -
Página 37: Instalación De Los Micrófonos
Pasos 1. Desconecte el cable del micrófono de la tarjeta madre del sistema y suéltelo de las guías de colocación en la base del ensamblaje de la pantalla. 2. Quite los ocho tornillos (M2X2.5) que fijan los módulos del micrófono (2) al panel de la base y suéltelos de las guías de colocación en la base del ensamblaje de la pantalla. -
Página 38: Ventilador
Pasos 1. Alinee los módulos de micrófono (2) con las ranuras correspondientes en el panel de la base. 2. Pase el cable por las guías de colocación en la base del ensamblaje de la pantalla. 3. Reemplace los ocho tornillos (M2X2.5) que fijan el módulo del micrófono al panel de la base. 4. -
Página 39: Instalación Del Ventilador
3. Quite la cubierta inferior. 4. Extraiga el soporte. 5. Extraiga el protector de la placa base. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ventilador y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. -
Página 40: Antenas
Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos del ventilador con los orificios para tornillos de la base del ensamblaje de la pantalla. 2. Reemplace los tres tornillos (M2x2.5) que fijan el ventilador a la base del ensamblaje de la pantalla. 3. -
Página 41: Instalación De Las Antenas
NOTA: Anote la colocación de los cables de la antena antes de quitarlos de las guías de colocación. Además, anote la ubicación de los módulos de la antena impresa en la base del ensamblaje de la pantalla como ANT-B (negra) y ANT-W (blanca). -
Página 42: Cámara
NOTA: Anote la ubicación de los módulos de la antena impresa en la base del ensamblaje de la pantalla como ANT-B (negra) y ANT-W (blanca). Pasos 1. Alinee los módulos de la antena (2) con las ranuras del panel de la base y adhiéralos en su lugar. 2. -
Página 43: Instalación De La Cámara
Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la cámara y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Desconecte el cable de la cámara de la placa base. 2. Quite el cable de la cámara de las guías de colocación en la base del ensamblaje de la pantalla. 3. -
Página 44: Placa Del Botón De Encendido
Pasos 1. Deslice y coloque el ensamblaje de la cámara retráctil en el panel de la base. 2. Reemplace los dos tornillos (M3x5) que fijan el ensamblaje de la cámara retráctil al panel de la base. 3. Pase el cable de la cámara por las guías de colocación en la base del ensamblaje de la pantalla. 4. -
Página 45: Instalación De La Placa Del Botón De Encendido
Pasos 1. Abra la muesca del lateral de la placa del botón de encendido y levante la placa para quitarla de la ranura en el panel de la base. 2. Abra el pestillo, desconecte el cable de la placa del botón de encendido de la placa y levante la placa del botón de encendido para quitarla. -
Página 46: Placa Base
Pasos 1. Conecte el cable de la placa del botón de encendido a la placa del botón de encendido y cierre el pestillo para fijar el cable. 2. Alinee y coloque la placa del botón de encendido en la ranura del panel de la base y encájela en su lugar. Siguientes pasos 1. - Página 47 7. Extraiga la tarjeta inalámbrica. 8. Extraiga la unidad de estado sólido. 9. Extraiga el disipador de calor. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indican los conectores de la tarjeta madre del sistema. Ilustración 1. Conectores de la tarjeta madre 1.
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Página 48: Instalación De La Placa Base
Pasos 1. Desconecte el cable de retroiluminación de la tarjeta madre del sistema. 2. Desconecte el cable de la pantalla de la placa de sistema. 3. Levante el pestillo y desconecte el cable del botón de encendido de la placa base. 4. - Página 49 Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indican los conectores de la tarjeta madre del sistema. Ilustración 2. Conectores de la tarjeta madre 1. Módulo de memoria 2. Cable de la cámara 3. Cable de la pantalla táctil 4.
- Página 50 Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos de la placa base con los orificios para tornillos de la base del ensamblaje de la pantalla. 2. Reemplace los seis tornillos (M3x5) que fijan la tarjeta madre del sistema a la base del ensamblaje de la pantalla. 3.
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Página 51: Panel De Base
5. Instale el blindaje de la tarjeta madre del sistema. 6. Instale el soporte. 7. Instale la cubierta inferior. 8. Instale la cubierta posterior. 9. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. NOTA: La etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la placa base. - Página 52 Extracción e instalación de componentes...
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Página 53: Instalación Del Panel De La Base
Pasos 1. Quite los 21 tornillos (M3x5) que fijan el panel de la base a la base del ensamblaje de la pantalla. 2. Quite el panel de la base y levántelo para quitarlo de la base del ensamblaje de la pantalla. Instalación del panel de la base Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. - Página 54 Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos del panel de la base con los orificios para tornillos en la base del ensamblaje de la pantalla. 2. Reemplace los 21 tornillos (M3x5) que fijan el panel de la base a la base del ensamblaje de la pantalla. Siguientes pasos 1.
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Página 55: Panel De La Pantalla
Panel de la pantalla Extracción del panel de la pantalla Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga la cubierta posterior. 3. Quite la cubierta inferior. 4. Extraiga la unidad de disco duro. -
Página 56: Instalación Del Panel De La Pantalla
Pasos 1. Quite los 12 tornillos (M3x5) que fijan el panel de la pantalla a la base del ensamblaje de la pantalla. 2. Coloque el equipo en posición vertical. 3. Sujetando la esquina superior, empuje el panel de la pantalla para quitarlo de la base del ensamblaje de la pantalla, mediante los orificios de empuje disponibles en la base del ensamblaje de la pantalla. - Página 57 Extracción e instalación de componentes...
- Página 58 Pasos 1. Alinee y coloque el panel de la pantalla en las ranuras de la base del ensamblaje de la pantalla. 2. Pase la luz posterior de la pantalla, la pantalla táctil y el cable de la pantalla por las ranuras en la base del ensamblaje de la pantalla. 3.
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Página 59: Controladores De Dispositivo
Intel En el Administrador de dispositivos, compruebe si el controlador del conjunto de chips está instalado. Instale las actualizaciones del controlador de conjuntos de chips de Intel desde www.dell.com/support. Controladores de video En el Administrador de dispositivos, compruebe si el controlador de vídeo está instalado. -
Página 60: System Setup (Configuración Del Sistema)
System Setup (Configuración del sistema) NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función de la computadora y sus dispositivos instalados. Temas: • System Setup (Configuración del sistema) • Acceso al programa de configuración del BIOS • Teclas de navegación •... -
Página 61: Secuencia De Inicio
La secuencia de arranque le permite omitir el orden de dispositivos de arranque definido en la configuración del sistema y arrancar directamente desde un dispositivo específico (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la prueba de encendido automática (POST), cuando aparece el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente: •... - Página 62 Información general del sistema SLOT2_M.2 Información del procesador Tipo de procesador Muestra el tipo de procesador. Core Count Muestra la cantidad de núcleos del procesador. Id. del procesador Muestra el código de identificación del procesador. Current Clock Speed Muestra la velocidad de reloj del procesador actual. Minimum Clock Speed Muestra la velocidad de reloj del procesador mínima.
- Página 63 Configuración del sistema Unidades integradas Activa o desactiva varias unidades integradas. Informes SMART Activa o desactiva Self-Monitoring, Analysis, and Reporting Technology (Tecnología de informes de análisis de autosupervisión, SMART) durante el inicio del sistema. Configuración de USB Habilitar la compatibilidad de inicio Activa o desactiva el inicio desde dispositivos de almacenamiento masivo USB, como unidades de disco duro externas, unidades ópticas y unidades USB.
- Página 64 Seguridad Mitigación de riesgos de SMM Habilita o deshabilita la mitigación de riesgos de SMM. Tabla 7. Opciones de configuración del sistema - Menú de inicio seguro Inicio seguro Secure Boot Enable Activa o desactiva la función de inicio seguro. Administración de claves experta Enable Custom Mode Activa o desactiva el modo personalizado.
- Página 65 Extensiones de Intel Software Guard ¿Activación de LAN? WLAN Permite o evita que las señales especiales de LAN enciendan la computadora. Valor predeterminado: Disabled (Desactivado) Block Sleep Habilita o deshabilita el reposo del bloque. Comportamiento durante la POST Adapter Warnings Activa las advertencias del adaptador.
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Página 66: Borrado De La Configuración De Cmos
Auto OS Recovery Threshold Controla el flujo de inicio automático para la consola de resolución del sistema de SupportAssist y para la herramienta de recuperación de sistema operativo de Dell. SupportAssist OS Recovery Activa o desactiva el flujo de arranque de la herramienta de recuperación del sistema operativo de SupportAssist cuando se produzcan ciertos errores del sistema. -
Página 67: Borrado De Contraseñas Olvidadas
4. Instale la cubierta posterior. Borrado de contraseñas olvidadas Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga la cubierta posterior. 3. Quite la cubierta inferior. 4. Extraiga el soporte. 5. -
Página 68: Solución De Problemas
Pasos 1. Encienda el equipo. 2. Cuando el equipo esté iniciando, presione la tecla <F12> cuando aparezca el logotipo de Dell. 3. En la pantalla del menú de inicio, seleccione la opción Diagnostics (Diagnósticos). 4. Haga clic en la flecha situada en la esquina inferior izquierda. -
Página 69: Diagnóstico
Dell SupportAssist se inicia automáticamente. La recuperación de sistema operativo de Dell SupportAssist es una herramienta independiente preinstalada en todas las computadoras de Dell instaladas con sistema operativo Windows 10. Se compone de herramientas para diagnosticar y solucionar problemas que pueden suceder antes de que la computadora se inicie al sistema operativo. -
Página 70: Flash Del Bios (Memoria Usb)
También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware. Para obtener más información sobre la recuperación de sistema operativo de Dell SupportAssist, consulte la Guía del usuario de recuperación de sistema operativo de Dell SupportAssist en www.dell.com/support. -
Página 71: Liberación De Alimentación Residual
Pasos 1. Apague el equipo. 2. Apague el módem. 3. Apague el enrutador inalámbrico. 4. Espere 30 segundos. 5. Encienda el enrutador inalámbrico. 6. Encienda el módem. 7. Encienda la computadora. Liberación de alimentación residual Sobre esta tarea La alimentación residual es la electricidad estática sobrante que permanece en la computadora incluso después de apagarla y quitarle la batería. -
Página 72: Obtención De Ayuda Y Contacto Con Dell
Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 15. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos...