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Garantías limitadas
Los productos de hardware de la marca Dell comprados en EE.UU. o Canadá tienen una
garantía limitada de 90 días, 1 año, 2 años, 3 años o 4 años, en función del producto
adquirido. Para averiguar qué garantía incluyen sus productos de hardware, consulte la
factura o la guía de embalaje correspondiente. En las siguientes secciones se describen las
garantías limitadas y la política de devoluciones para EE. UU., las garantías limitadas y la
política de devoluciones para Canadá, la garantía del fabricante para Latinoamérica y el
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Caribe, y la garantía de Intel
Pentium
y Celeron
para EE.UU. y Canadá.
Garantía de 1 año del fabricante para el usuario final (sólo para
Latinoamérica y el área del Caribe)
Garantía
Dell Computer Corporation ("Dell") garantiza al usuario final, de acuerdo con las
provisiones siguientes, que los productos de hardware de marca, adquiridos por el usuario
final a una empresa de Dell o a un distribuidor de Dell autorizado en Latinoamérica o el área
del Caribe están libres de defectos en materiales, mano de obra y diseño que afecten a su
utilización normal, por un período de un año desde la fecha original de la compra. Los
productos para los cuales se hace un debido reclamo serán, según la decisión de Dell,
reparados o reemplazados a cuenta de Dell. Todas las piezas extraídas de los productos
reparados pasarán a ser propiedad de Dell. Dell utiliza piezas nuevas y reparadas de diversos
fabricantes para efectuar reparaciones y fabricar productos de repuesto.
Exclusiones
Esta garantía no se aplica a defectos que sean el resultado de: instalación, uso o
mantenimiento incorrectos o inadecuados; acciones o modificaciones realizadas por parte de
terceros no autorizados o del usuario final; daño accidental o voluntario o deterioro normal
por el uso.
Cómo hacer una reclamación
En Latinoamérica o el área del Caribe, para hacer reclamaciones se debe contactar con un
punto de venta de Dell durante el periodo que cubra la garantía. El usuario final debe
proporcionar siempre la prueba de compra e indicar el nombre del vendedor, la fecha de la
compra, el modelo y el número de serie, el nombre y la dirección del cliente y los detalles de
los síntomas y la configuración en el momento del funcionamiento incorrecto, incluidos los
periféricos y el software utilizados. De lo contrario, Dell puede rehusar la reclamación de la
garantía. Una vez diagnosticado un defecto bajo la garantía, Dell se encargará del problema y
pagará el envío por tierra, así como el seguro de ida y venida al centro de reparación y
reemplazo Dell. El usuario final deberá asegurarse de que el producto defectuoso esté
disponible para su recogida adecuadamente acondicionado en el embalaje original u otro de
las mismas características de protección junto con los detalles señalados anteriormente y el
número de devolución suministrado por Dell al usuario final.
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