Solución De Problemas; Problemas Indicados Por El Indicador Luminoso De Estado; Problemas Al Iniciar Un Escaneado - Epson DS-520 Manual De Usuario

DS-520 Manual de usuario
Solución de problemas
Problemas indicados por el indicador luminoso de
estado
❏ Asegúrese de que la cubierta del escáner esté cerrada.
❏ Asegúrese de que no haya papel atascado.
❏ Asegúrese de que el producto se ha conectado correctamente a su ordenador.
❏ Apague el producto y vuelva a encenderlo. Si el problema no se soluciona, es posible que el funcionamiento del
producto sea defectuoso o que deba cambiarse la fuente de luz del escáner. Póngase en contacto con su
distribuidor.
❏ Si el error persiste, póngase en contacto con su distribuidor.

Problemas al iniciar un escaneado

❏ Asegúrese de que el software del escáner se instaló correctamente.
Consulte el manual en papel, donde se incluyen instrucciones sobre la instalación del software del escáner.
❏ Compruebe el indicador luminoso de estado y asegúrese de que el producto está listo para escanear.
❏ Compruebe que los cables estén bien conectados al producto y enchufados a una toma de corriente que funcione.
❏ Compruebe que la toma de corriente funciona. Enchufe otro dispositivo a la toma de corriente y compruebe que
puede encenderlo.
❏ Apague el producto y el ordenador; después, compruebe la conexión del cable de interfaz entre ambos para
asegurarse de que es correcta.
❏ Si al iniciar el escaneado aparece una lista de escáneres, asegúrese de seleccionar el producto correcto.
❏ Conecte el producto directamente al puerto USB externo del ordenador, o a través de un solo concentrador USB.
Es posible que el producto no funcione bien si está conectado al ordenador mediante más de un concentrador
USB. Si el problema persiste, pruebe a conectar el producto directamente al ordenador.
❏ Si hay más de un producto conectado al ordenador, es posible que no funcione. Conecte únicamente el producto
que desee usar y, a continuación, pruebe a escanear de nuevo.
❏ Si el software de escaneado no funciona correctamente, desinstale primero el software y luego vuelva a instalarlo
tal como se describe en el manual en papel.
"Desinstalación del software" de la página 42
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❏ Si la fuente de luz deja de funcionar, será preciso recurrir a un profesional para que la sustituya. Para más detalles,
consulte con su Centro de Atención al Cliente.
"Contacto con el soporte técnico de Epson" de la página 63
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Solución de problemas
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