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DIAGNÓSTICO SMART (Opción)
DIAGNÓSTICO SMART
Si experimenta algún problema en el refrigerador,
puede transmistir datos a través de su teléfono al
servicio técnico de LG. Esto le da la posibilidad de
hablar directamente con nuestros especialistas
cualificados. El especialista graba los datos
transmitidos por su máquina y los utiliza para
analizar el problema, suministrando un
diagnóstico rápido y efectivo.
Si experimenta problemas con su refrigerador,
contacte con el número de teléfono del Centro de
Información al Cliente de LG. Utilice la función de
Diagnóstico Inteligente sólo cuando así se lo
indiquen desde el centro de servicio técnico de LG.
Los sonidos de transmisión que oirá son normales
y suenan como un fax.
El Diagnóstico Inteligente no se puede activar
hasta que su refrigerador no esté conectado a la
alimentación. Si su refrigerador no se enciende, la
localización y resolución de problemas debe
hacerse sin utilizar el Diagnóstico Inteligente.
Utilizar el Diagnóstico Inteligente
En primer lugar, llame al nº de teléfono del Centro
de Información al Cliente de LG. Utilice la función
de Diagnóstico Inteligente sólo cuando así se lo
indiquen desde el centro de servicio técnico de LG.
1
Bloquee la pantalla (Opción)
Para bloquear la pantalla, mantenga pulsado
el botón de bloqueo durante tres segundos
(Si la pantalla ha permanecido bloqueada
durante más de cinco minutos, deberá
desactivar el bloqueo y volver a activarla.)
Desbloqueo
2
Abra la puerta del refrigerador.
Bloqueo
Desbloqueo
3 Sujete el auricular del teléfono delante del
altavoz situado sobre la bisagra derecha de la
puerta del refrigerador, cuando así se lo
indique el centro de atención.
4 Mantenga pulsado el botón de temperatura
durante tres segundos con el teléfono junto
al altavoz.
5 Tras oír tres pitidos, suelte el botón de
temperatura del congelador.
6 Mantenga el teléfono en posición hasta que
finalice el tono de transmisión. Son necesarios
15 segundos, y el display mostrará el tiempo
transcurrido. Al finalizar la cuenta atrás y
detenerse los tonos, reanude su conversación
con el especialista, quien estará entonces en
medida de asistirle utilizando la información
transmitida para su análisis.
NOTA
Para lograr los mejores resultados, no
mueva el teléfono mientras se transmiten
los tonos.
Si el agente del servicio telefónico de
atención al cliente no puede grabar los
datos con precisión, se le pedirá volver a
intentarlo.
NOTA
La diferente calidad de las llamadas, según
las regiones, puede afectar a esta función.
Utilice el teléfono fijo para una mejor
comunicación, lo que conllevará un mejor
servicio.
Una baja calidad de la llamada puede
afectar a la transmisión de datos desde el
teléfono a la máquina y hacer que no
funcione correctamente el diagnóstico
inteligente.
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