Tabla de contenido
Publicidad
Nota
• Smart Diagnosis™ no puede activarse a menos que el
electrodoméstico se encienda usando el botón Encendido. Si no
es posible encender el electrodoméstico, entonces la resolución de
problemas debe llevarse a cabo sin usar Smart Diagnosis™.
Función Smart Diagnosis ™
(Diagnóstico Inteligente)
En caso de experimentar algún problema con el aparato, el mismo
tiene la capacidad de transmitir datos a través de su teléfono al
Centro de información del cliente de LG. Los modelos equipados
con NFC o Wi-Fi pueden también transmitir datos a un teléfono
inteligente usando la aplicación LG Smart ThinQ.
Smart Diagnosis™ a través del Centro de
información al cliente
• Para electrodomésticos con el o logo Esto le da la oportunidad
de hablar directamente con nuestros especialistas capacitados. El
especialista registra los datos transmitidos desde el aparato y los
usa para analizar el problema, así le brinda un diagnostico efectivo
y rápido.
1
Comuníquese con el Centro de información al cliente de LG
Electronics llamando al:
0800-888-5454 CABA y GBA)
0810-555-5454 (Interior)
2
Mantenga presionado el botón de bloqueo durante tres
segundos.
• Si la pantalla ha sido bloqueada por más de cinco minutos, debe
desactivar el bloqueo y luego reactivarlo.
3
Abra la puerta derecha del refrigerador.
4
Mantenga el micrófono de su teléfono frente al altavoz que
se encuentra ubicado en la bisagra derecha de la puerta del
refrigerador, cuando así se lo indique el centro de llamadas.
5
Mantenga presionado el botón Freezer por tres segundos
mientras continúa sujetando su teléfono frente al altavoz.
6
Tras escuchar tres pitidos, suelte el botón Freezer.
7
Mantenga el teléfono en su sitio hasta que haya terminado la
transmisión de tonos. La pantalla mostrará el recuento de tiempo.
Una vez que haya finalizado el recuento de tiempo y los tonos
se hayan detenido, reanude su conversación con el especialista,
quien podrá entonces asistirle en utilizar la información transmitida
para el análisis.
Nota
• Para obtener resultados óptimos, no mueva el teléfono mientras
se transmitan los tonos.
• Si el agente del centro de atención no puede obtener una
grabación precisa de los datos, es posible que le pida que lo
intente nuevamente.
• La calidad de la función Smart Diagnosis™ depende de la calidad
de la llamada local.
• Una llamada de mala calidad puede resultar en la mala
transmisión de los datos desde su teléfono al centro de llamadas,
lo que podría hacer que Smart Diagnosis™ tenga un mal
funcionamiento.
Smart ThinQ Smart Diagnosis™
• Para electrodomésticos con el
Use la función de diagnóstico inteligente en la aplicación Smart
ThinQ para ayudar a diagnosticar problemas sin la ayuda del
Centro de información del cliente de LG.Siga las instrucciones en
la aplicación Smart ThinQ para realizar un diagnóstico inteligente
usando su teléfono inteligente.
FUNCIONES INTELIGENTES
o
logo
31
Publicidad
Tabla de contenido
