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Capítulo III Preguntas más frecuentes y resolución de problemas
3.1 Problemas del modo PC (USB)
– No se puede encender el escáner. Los indicadores luminosos de la pantalla LCD y del
indicador de alimentación están oscuros.
·
Posible conexión eléctrica defectuosa. Asegúrese de que la fuente de alimentación
realmente tiene alimentación, que el adaptador está conectado correctamente y el
interruptor de alimentación está encendido (On).
Interruptor de encendido/apagado pegajoso. Encienda y apague el interruptor de
·
encendido y apagado varias veces.
– El software no se puede instalar
·
El software solo funcionará en un sistema Windows XP, 7, 8 o 10 y en algún sistema mac
OS. O puede haber ingresado el SN del escáner incorrecto. Compruebe el SN del
escáner, que se encuentra debajo de la base. Tenga en cuenta que no hay número 1 (uno)
en el SN.
·
El software del antivirus puede estar interfiriendo. Reduzca el nivel de seguridad de su
antivirus o firewall o desactívelo mientras instala el software de CZUR. Luego vuelva a
conectarlo.
·
Descarga de software defectuosa. Descargue el software de nuevo y asegúrese de que se
descarga completamente antes de intentar instalarlo.
– Errores del SN.
·
El SN del escáner se encuentra debajo de la base. Tenga en cuenta que no hay número 1
(uno) en el SN.
– Al utilizar por primera vez el software, no aparece nada en el marco de vista previa, y
no puedo escanear.
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