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En el supuesto de ser necesario sustituir el cuadro lo reemplazaremos en el color original
siempre que haya disponibilidad. Si por falta de stock algún color estuviera agotado
OSSBY se pondrá en contacto de inmediato con el cliente para comunicarle la incidencia
y proponer un cambio por otro color.
Para ejercitar su derecho de garantía
En primer lugar póngase en contacto con OSSBY a través de su web (www.ossby.com)
en el email habilitado para incidencias y garantía. Explique cual es el problema que ha
surgido, cómo se ha producido y adjunte imágenes de la zona dañada para facilitar la
valoración.
Desde la recepción del email se hará una primera valoración y si fuera necesario la bici-
cleta será recogida para una segunda valoración, haciéndose cargo OSBBY de los gastos
de envío en un primer momento.
En el caso de que así sea, la bicicleta será reparada sin gasto adicional alguno. En el caso
contrario, es decir, de que comprobada la avería se concluyera que la misma no obedece
a defectos de calidad del producto, los gastos de transporte y de reparaciones correrían
por cuenta del cliente.
Garantía de devolución
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto adquirido a través de
Internet, dispone de un plazo de siete días naturales, a contar desde la fecha de entrega
del producto, para devolverlo. En este caso los gastos directos de devolución correrán a
cargo del comprador.
Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con OSSBY en
el plazo indicado a través de email donde se le indicará el proceso de devolución. Cual-
quier devolución sin esta previa comunicación no será recepcionada por OSSBY.
Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje en
perfectas condiciones, sin uso, sin ralladuras, ni roto o deteriorado e incluyendo toda la
documentación que acompañe al producto, así como sus accesorios. El cliente deberá
realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido
y comprobado por nuestro personal que el producto está en el mismo estado en que fue
enviado, se procederá al reintegro de su importe mediante transferencia bancaria.
22 - ES
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