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Montage- und Bedienungsanleitung
Produkt : SIGNAKID
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KUNDENSERVICE
Unser Kundendienst ist für die Reparatur des Produktes unter Garantie oder außerhalb der
Herstellergarantie, den Versand von Ersatzteilen und alle Anfragen nach Erhalt Ihres Produkts
zuständig.
4.1 W
IE KÖNNEN SIE UNS ERREICHEN
•
Auf unserer Internetseite, Abschnitt Kundenservice
Sie können sich schriftlich an uns wenden, wenn Sie technische Unterstützung oder
Informationen benötigen: https://www.elancity.de, im Feld: Kundenservice
Unser Service-Team wird dann benachrichtigt und wird Ihnen binnen 24 Stunden nach Eingang
Ihrer Anfrage antworten.
•
Per Mail : kundenservice@elancity.de
4.2 A
LLGEMEINE
Neben der gesetzlichen Garantie der Konformität, für Mängel und / oder versteckte Mängel
bietet die Firma Elan City eine Vertragsgarantie von 12 Monaten an, d.h. eine Gesamtgarantie
von 24 Monaten ab dem Auslieferungsdatum des Produkts. Diese Garantie umfasst die
Lieferung von Ersatzteilen, die Arbeitskosten, die für die Reparatur notwendig sind, sowie die
Transportkosten, Hin- und Rücksendung des Paketes zu unserer Werkstatt, gemäß den hier im
Dokument aufgeführten Bestimmungen für die Rücksendung an den Kundendienst.
4.2.1 Garantieausschlüsse
-
Pannen aufgrund von Bruch, Sturz, Schock oder Vandalismus.
-
Grobe Fahrlässigkeit und falsche Nutzung oder nicht erlaubte vorgenommene Veränderungen.
-
Transportschäden aufgrund von Fahrlässigkeit in der Verpackungsweise, die nicht unseren
Anforderungen vom Rückversand an den Kundendienst entspricht.
-
Falsche Installation, die nicht unseren Installationsempfehlungen entspricht, mangelnde Wartung
oder Veränderung des Produkts
-
Zubehör und Verschleißteile sind nicht in der Garantiehaftung inbegriffen.
Jedes reparaturfähige Gerät mit einem Garantieausschluss, das an unseren Kundendienst
zurückgesandt wird, unterliegt einem Kostenvoranschlag, der dem Kunden zur Annahme oder
Ablehnung, vorgelegt wird. Bei Verweigerung hat der Kunde die Kosten von Elan City zu tragen
(Transportkosten und Arbeitskosten zur Erstellung der Diagnose). Im Fall von nicht
reparaturfähigen Produkten, informiert Elan City den Kunden und stellt ihm das Gerät 45 Tage
lang zur Verfügung. Nach dieser Frist wird das Gerät wieder Eigentum von Elan City.
4.3 E
RSATZTEILE
Alle Ersatz- oder Zubehörteile können über unseren Kundendienst bestellt werden.
Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.
Référence document : MIU-0013-A_Signakid Emma & Théo
Date MAJ : 22/07/2021
Ce document est la propriété d'ELANCITY. Ne peut être transféré à un tiers sans autorisation préalable.
G
ESCHÄFTSBEDINGUNGEN
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