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Manuel d'Installation et d'Utilisation
Produit : SIGNAKID
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SERVICE APRES-VENTE
Notre service après-vente assure la réparation des produits sous garantie ou hors garantie
constructeur, la gestion des pièces détachées, et toutes les demandes intervenant après la
réception de votre produit.
4.1 C
OMMENT NOUS JOINDRE SIMPLEMENT
•
Par notre site internet, rubrique SAV
Vous avez la possibilité de nous écrire pour toute demande de support technique ou de
renseignement, depuis notre site internet : https://www.elancite.fr, rubrique SAV
Notre équipe SAV sera avertie et sera en mesure de vous répondre dans les 24 heures
ouvrables après votre demande de support.
•
Par mail : sav@elancite.fr
4.2 T
ERMES ET CONDITIONS
En complément de la garantie légale de conformité, pour défauts et/ou vices cachés (articles
1641 à 1649 du code civil) la société Elan Cité Technologies assure une garantie contractuelle
de 12 mois, soit une garantie totale de 24 mois à compter de la date de livraison du produit.
Cette garantie comprend la fourniture des pièces détachées, les frais de main d'œuvre
nécessaires au remplacement de celles-ci, ainsi que les frais de transport aller / retour du colis
à destination de notre service atelier suivant les conditions de retour SAV énoncées dans ce
document.
4.2.1 Exclusions de garantie
-
Les détériorations dues à une casse, chute ou choc.
-
Les abus et mauvais traitements ou modifications non autorisés.
-
Les litiges transports survenus suite à une négligence de conditionnement non conforme
à nos exigences retour SAV.
-
À la suite d'une installation non conforme à nos préconisations d'installation, à un défaut
d'entretien ou de modification.
-
Les accessoires et pièces d'usure ne sont pas garanties.
Tout appareil réparable présentant une exclusion de la garantie, qui sera retourné à notre
service après-vente, fera l'objet d'un devis de remise en état soumis au client pour acceptation
ou refus. En cas de refus, le client devra s'acquitter des frais engagés par Elan Cité (frais de
transport et forfait main d'œuvre pour le diagnostic).
Dans le cas des produits économiquement irréparables, Elan Cité informera le client.
4.3 P
IECES DETACHEES
Toutes les pièces détachées ou accessoires peuvent être commandées auprès de notre service
après-vente. Les frais de transport seront à la charge du client
Référence document : MIU-0013-A_Signakid Emma & Théo
Date MAJ : 22/07/2021
Ce document est la propriété d'ELANCITY. Ne peut être transféré à un tiers sans autorisation préalable.
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