Servicio Postventa; Términos Y Condiciones; Exclusiones De Garantía; Avería Durante El Período De Garantía - Elan City Evocity Manual De Instrucciones

8

SERVICIO POSTVENTA :

Nuestro servicio postventa se encarga de los productos reparables en garantía/fuera de
garantía, de la gestión de repuestos, softwares y guias de uso. Usted encontrará a continuación
nuestros datos :
8.1 TÉRMINOS Y CONDICIONES :
Elan City SL ofrece una garantía contractual de 24 meses a partir de la fecha de entrega del
producto.
Esta garantía incluye el suministro de repuestos, los costes de mano de obra y el transporte
ida/vuelta del producto hasta nuestro taller de acuerdo con las condiciones de devolución del
servicio postventa.
8.1.1 EXCLUSIONES DE GARANTÍA :
- Averías por caída o impacto.
- Malos tratos o modificaciones no autorizadas.
- Litigios sobre el transporte con embalajes que no cumplan con nuestros requisitos.
- Averías por conexión incorrecta/inversión de los cables de las baterías.
- Instalación que no cumple con nuestras recomendaciones de instalación, falta de
mantenimiento o modificación.
- Los accesorios y las piezas de desgaste no entrán en la garantía (ejemplo: baterías de
más de 6 meses de uso).
Cualquier dispositivo reparable excluido de la garantía será objeto de un presupuesto de
reparación enviado al cliente para su acceptación o rechazo. En caso de rechazo el cliente
deberá pagar los costes de transporte y de mano de obra para el diagnóstico.
En el caso de productos irreparables Elan City informará el cliente por correo/teléfono y pondrá
los productos a su disposición durante 45 días. Después de este período el dispositivo volverá
a ser propiedad de Elan City.
8.2 AVERÍA DURANTE EL PERÍODO DE GARANTÍA :
8.2.1 DEFINICIÓN :
Cualquier dispositivo averiado durante el período de garantía de 24 meses se considerará como
producto defectuoso y será cubierto por la garantía del fabricante.
Referencia documento: MIU-5401-A_Evocity ES elancity
Actualizado el: 23/01/2021
Servicio postventa Elan City
Teléfono: 911 43 81 21
Correo electrónico: postventa@elancity.es
ELAN CITY SL se reserva todos los derechos de este documento.
Página 18 / 21