Utilizando Smart Diagnosis - LG LBNC10551V Manual Del Propietário

SMART DIAGNOSIS (Opcional)
SMART DIAGNOSIS
En caso experimente algún problema con su
frigorífico, éste tiene la capacidad de transmitir
información al centro de servicio LG mediante su
teléfono. Esto le permite hablar directamente con
nuestros especialistas capacitados. El especialista
registra la información transmitida desde su aparato
y la utiliza para analizar la situación, proveyendo
así un diagnóstico rápido y efectivo.
Si experimenta problemas con su frigorífico, llame al
número telefónico del Centro de Información al
Cliente LG. Sólo utilice la opción Smart Diagnosis
cuando le sea requerido por un agente del centro
de llamadas LG. Los sonidos de transmisión que
escuchará son normales y éstos suenan de forma
similar a una máquina fax.
Smart Diagnosis no puede ser activado a menos
que su frigorífico esté conectado a la electricidad.
Si no puede encender el frigorífico, entonces la
resolución de problemas deberá llevarse a cabo sin
utilizar Smart Diagnosis.

Utilizando Smart Diagnosis

Primero, llame al Centro de Información al Cliente LG.
Sólo utilice la opción Smart Diagnosis cuando le sea
requerido por un agente del centro de llamadas LG.
1 Abra la puerta del frigorífico.
2 Cuando el agente del centro de llamadas se lo
solicite, sujete la boquilla de su teléfono frente al
altavoz que está ubicado en la bisagra derecha
de la puerta del frigorífico.
3 Mantenga presionado el botón de temperatura
del Congelador por tres segundos mientras
continúa sosteniendo su teléfono frente al
altavoz.
4 Luego de escuchar tres pitidos, deje de presionar
el botón de temperatura del Congelador.
5 Mantenga el teléfono en su posición hasta
que el tono de transmisión haya finalizado.
La pantalla mostrará el tiempo restante.
Una vez la cuenta haya finalizado y los tonos
se hayan detenido, continúe su conversación
con el especialista, quien entonces podrá
asistirlo en el uso de la información que fue
transmitida para análisis.
NOTA
Para mejores resultados, no mueva el
teléfono mientras los tonos estén siendo
transmitidos.
Si el agente del centro de llamadas no
puede obtener un registro preciso de los
datos, puede que se le solicite intentarlo
de nuevo.
NOTA
La diferencia en calidad de llamadas por
regiones puede afectar la función de Smart
Diagnosis.
Para obtener mejores resultados, utilice un
teléfono de línea fija.
Una mala calidad de llamada podría causar
problemas con la transmisión de datos desde
su teléfono hasta el aparato, lo cual podría
evitar que la función Smart Diagnosis funcione
apropiadamente.
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