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SMART DIAGNOSIS
En caso de experimentar algún problema con
su refrigerador, podrá transmitir datos a través
de su teléfono al centro de servicios de LG.
Esto le permitirá hablar directamente con
nuestros especialistas. El técnico graba los datos
transmitidos desde su máquina y los utiliza para
analizar el problema, ofreciendo un diagnóstico
rápido y eficaz.
Si experimenta problemas con su refrigerador,
llame al 1-800-243-0000. Únicamente utilice
la función Diagnóstico Inteligente™ cuando el
representante del centro de atención al cliente de
LG le indique hacerlo. Los sonidos de transmisión
que oirá son normales y suenan de forma parecida
a un equipo de fax.
La función de Diagnóstico Inteligente™ no puede
ser activada a menos que el refrigerador esté
conectado a la energía eléctrica. Si el refrigerador
no se puede encender, la solución del problema
deberá llevarse a cabo sin utilizar el Diagnóstico
Inteligente™.
Cómo usar la función de Smart
Diagnosis™
Primero, comuníquese al 1-800-243-0000.
Únicamente utilice la función Diagnóstico
Inteligente™ cuando el representante del
centro de atención al cliente de LG le indique
hacerlo.
1
Bloquee la pantalla. Para bloquear la
pantalla, mantenga pulsado el botón Lock
por tres segundos. (Si la pantalla ha sido
bloqueada por más de cinco minutos,
debe desactivar el bloqueo y luego volver a
activarlo).
2
Abra la puerta derecha del refrigerador.
SMART DIAGNOSIS
3
Mantenga el micrófono de su teléfono en
frente del altavoz que se encuentra ubicado
en la bisagra derecha
de la puerta del
refrigerador. Siga
este paso cuando
así se lo indique el
centro de atención al
cliente.
4
Pulse y aguante el botón Congelador durante
tres segundos mientras conecta el teléfono al
altavoz.
5
Tras escuchar tres pitidos, deje de pulsar el
botón Congelador.
6
Mantenga el teléfono en su sitio hasta que
haya terminado la transmisión de tonos.
Esto tarda unos 6 segundos, y en la pantalla
aparecerá el recuento de tiempo. Una vez
que haya finalizado el recuento del tiempo y
que los tonos se hayan detenido, reanude su
conversación con el técnico. Éste le podrá
ayudar a utilizar la información transmitida
para el análisis.
NOTA
Para obtener mejores resultados, no mueva
y
el teléfono mientras se estén trasmitiendo los
tonos.
Si el técnico del centro de atención al cliente
y
no puede grabar con precisión los datos,
probablemente le pida que lo intente de
nuevo.
NOTA
La diferencia de calidad en las llamadas según
y
cada región puede afectar a esta función.
Utilice el teléfono fijo, en vez de un móvil, para
y
una mejor comunicación, lo que conllevará un
mejor servicio.
Una baja calidad de la llamada puede afectar
y
a la transmisión de datos desde el teléfono
a la máquina y hacer que no funcione
correctamente el diagnóstico inteligente o
Smart Diagnosis™.
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