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11. Resolución de problemas
Problema
No se encuentra la
tarjeta bajo
Windows 95/98.
No se encuentra
ningún
controlador.
No se puede
establecer
comunicación con
la red.
No hay
comunicación con
otro ordenador.
Cuadro 2: resolución de problemas
Controle los FAQ en Internet (www.trust.com). También puede registrar su producto a través de
www.trust.com, de modo que pueda beneficiarse de un servicio de garantía y soporte óptimo. Se informará,
además, automáticamente, de los desarrollos de sus productos y de los demás productos de Trust. Y tendrá
la posibilidad de ganar premios espectaculares.
Si aún tiene problemas después de haber intentado estas soluciones, póngase en contacto con uno de los
Centros de Atención al Cliente de Trust. La última página de este manual electrónico, así como el dorso del
manual de instalación rápida, contienen más información al respecto. En cualquier caso, procure tener a
mano los siguientes datos:
• El número del artículo.
• Los datos del hardware.
• Una buena descripción de lo que no funciona.
• Una buena descripción de cuándo se presenta exactamente el problema.
19
Causa
La tarjeta no está insertada
correctamente en la ranura
PCI.
Se ha introducido una
ubicación incorrecta del
archivo.
Tras la instalación del
controlador el cable de red no
se conectó.
Los protocolos están
configurados incorrectamente.
El cable de red no está
conectado.
Se utilizó un cable incorrecto.
El cable de red se conectó al
puerto incorrecto del hub.
El cable está conectado
directamente de tarjeta de red
a tarjeta de red.
Se utilizó un protocolo
incorrecto.
No está configurado 'File- and
printersharing' (sólo Windows
9x).
Los nombres de los grupos de
trabajo no son iguales.
Posible solución
Apriete la tarjeta firmemente en la ranura.
Véase el capítulo 2.1.
Introduzca la ubicación correcta para su
sistema operativo.
Conecte el cable de red a la tarjeta y al resto
de la red.
Configure los protocolos correctamente.
Consulte el manual del CD-ROM.
Conecte el cable de red a la tarjeta de red y
al hub.
Asegúrese de que ha utilizado el cable
suministrado.
Conecte el cable a un puerto normal del hub
y no al puerto 'up-link'.
Sólo funciona con un cable de red 'cross-
linked' que se suministra con el artículo
número 12033 (Gamer Kit).
Configure el protocolo correcto. Consulte el
capítulo 7 para más información.
Configure 'file- and printersharing'. Consulte
la ayuda de Windows.
Configure el nombre del grupo de trabajo
correcto. Véase el capítulo 'Identificación de
red' de su sistema operativo.
Trust Network Kit
E
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