Tabla de contenido
Publicidad
Servicio y piezas de repuesto
12 Servicio y piezas de
repuesto
Hay varios elementos del catálogo de servicios y repuestos para
EnFocus, disponibles para mejorar su experiencia.
Las tareas de servicio solo podrán realizarlas representantes
cualificados de Leica. Al llevar a cabo reparaciones, deben utilizarse
exclusivamente piezas originales EnFocus. Una vez realizado el
mantenimiento, debe reconfigurarse el equipo según nuestros
requisitos técnicos.
Si las labores de servicio en el equipo las realizan personas no
autorizadas, el mantenimiento es inadecuado, o el equipo se
maneja de forma incorrecta, Leica rechazará toda responsabilidad.
12.1 Progresión del problema
Si después de seguir la sección de resolución de problemas es
incapaz de devolver el sistema al estado operativo, diríjase a los
contactos de servicio de Leica para solicitar asistencia. Los números
de contacto globales del servicio Leica y la página web se encuen-
tran en la primera página del manual. Póngase en contacto con
el servicio local y un socio cualificado podrá ayudarle a resolver el
problema.
12.2 Garantía básica
Se ofrece un periodo de garantía general de un año para todos los
sistemas recientemente adquiridos. Las reparaciones y el manteni-
miento debe realizarlos siempre una persona autorizada y formada
al efecto para que esta garantía se mantenga
12.3 Contratos de servicio y garantía
ampliada
Leica Microsystems ofrece contratos de servicio optativos para su
sistema EnFocus. Al comprar un contrato de servicio, un socio de
servicio de Leica visita una vez al año la instalación para realizar un
mantenimiento preventivo que incluye la sustitución de la batería
del SAI, actualización del registro de vídeo del microscopio, lim-
pieza de la óptica, archivado de datos, actualización de software y
firmware, evaluación del rendimiento y ajustes de campo para
mantener el rendimiento de captura y procesamiento de imágenes.
Póngase en contacto con el servicio al cliente de Leica a través del
número único de llamada o del formulario en línea si desea infor-
mación adicional.
66
Leica Microsystems ofrece una garantía ampliada en el momento de
la venta. La garantía ampliada incluye todos los ajustes, alineacio-
nes y piezas del sistema durante el periodo de validez en el caso
de que se produzca un fallo del sistema. La garantía solo será válida
si se observan rigurosamente las instrucciones de uso y manteni-
miento.
Si detecta problemas en el sistema y dispone de una garantía
ampliada o de un contrato de servicio, tenga a mano esta
información cuando contacte con Leica Microsystems para solicitar
el servicio.
12.4 Accesorios de repuesto
Hay varios accesorios de EnFocus disponibles como piezas de
repuesto para la venta y entrega directa a los clientes sin necesidad
de una intervención del servicio, como los siguientes:
9085-10502
9038-00667
10448627
10448626
9041-00066
9041-00067
9035-10348
9082-00242
12.5 Servicio y reparaciones
En caso de que nuestros socios de servicio no puedan localizar el
problema y reparar el sistema, hay otras dos alternativas: repara-
ción in situ o devolución al departamento de servicio. Si el socio de
servicio cree que una reparación in situ devolverá el sistema al
estado funcional, el socio acordará con el cliente una visita para
reparar el sistema. Si no es posible la reparación in situ, ya se cons-
tate antes de la visita de servicio o bien durante esta, el socio de
servicio coordinará el envío del sistema para su reparación en el
taller de reparación de Leica Microsystems.
Una vez que el taller de reparación haya evaluado el sistema, se
enviará un presupuesto para la reparación. Recibido el pedido de
reparación, el taller reparará el sistema para restaurarlo al estado
funcional y lo devolverá a las instalaciones del cliente. A su retorno,
el socio de servicio realizará la instalación del sistema reparado.
EnFocus OCT/9054-10063_ES/Revisión K-02
Juego de filtro
antideslumbramiento
EnFocus para M844
Juego de filtro
antideslumbramiento
EnFocus para Proveo
Lente de objetivo Leica
de 175 mm apta para OCT
Lente de objetivo Leica
de 200 mm apta para OCT
Tapas para el escáner
EnFocus
Tornillos de montaje
de escáner
Destornillador hexagonal
5 mm
Publicidad
Tabla de contenido
