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EMA90 - MANUAL DE INSTRUCCIONES
13)
PROBLEMAS Y SOLUCIONES
En caso de que produzcan problemas de funcionamiento en el aparato, antes de ponerse en contacto
con nuestro servicio de asistencia, estos podrían resolverse fácilmente comprobando las conexiones
y la instalación. Para disponer de una ayuda más específica damos a continuación una serie de
consejos para resolver los problemas más comunes que se puede encontrar:
Problema
el instrumento no se enciende.
la pantalla está completamente
oscura o muy clara.
el instrumento no comunica con
el software NRG (u otro
software de comunicación).
el instrumento comunica con el
PC pero la comunicación se
interrumpe.
el instrumento pierde el CODE o
la PASSWORD.
En el caso de que los problemas de funcionamiento no se solucionen o en caso de que se requieran
informaciones no contenidas en este manual le rogamos se ponga en contacto con nuestro servicio
de asistencia técnica.
Antes de ponerse en contacto con nosotros le sugerimos recoja la mayor información posible sobre la
instalación y en particular sobre los siguientes datos:
1. Modelo y número serie del aparato. Estos datos se encuentran en una tarjeta situada en la parte
superior de la envolvente del analizador.
2. Fecha de compra.
3. Descripción del problema.
4. Configuración del sistema (hardware, release de firmware interno etc.).
Posible causa
- alimentación auxiliar errada o
no conectada.
- el fusible interno está
interrumpido.
- mala regulación del contraste.
- cables de comunicación.
- protocolo de comunicación.
- tipo de conexión y parámetros
de comunicación.
- cables de conexión no
apantallados.
- falta de las terminales.
- pérdida de los datos en
2
E
prom.
-56-
Sugerencia
- verificar la conexión y la
presencia de la tensión auxiliar.
- hacer referencia al cap. 6.1)
para verificar y/o sustituir el
fusible interno.
- Regular el contraste como se
indica en el párrafo 9.1).
- verificar la conexión que sea
correcta.
- verificar que el protocolo de
comunicación del instrumento
coincida con aquel utilizado en
el software.
- verificar el tipo de conexión
(RS232 ó RS485) y las
configuraciones del puerto serie
del instrumento.
- utilizar cables apantallados.
- conectar las terminaciones
como en par. 8.4.1) y 8.4.2).
- volver a probar la inserción en
la página correspondiente.
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