Troubleshooting; Résolution De Problèmes - Netatmo NDB01 Guia Del Usuario

Troubleshooting

EN
For further help please visit the Help Center at helpcenter.netatmo.com.
LED Status Problem Possible causes
Off My pro- Circuit breaker
duct does is turned off.
not start.
Incorrect cir-
cuit wiring.
Fuse is blown.
Glowing My Internal
Orange product is backup power
not supply
respon- level is low.
ding.
Glowing My Installation
White product is incomplete.
not
visible in
the app.
Blinking My Product
Yellow product is couldn't
not connect to the
visible in internet router.
the app.
Blinking My Product
Red product is configuration
not timeout.
visible in
the app.
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Solutions
Turn circuit breaker on.
Check wire connections.
Shut off the power first.
(Go back to step 16)
Replace the Smart Video
Doorbell
internal fuse with the
provided
additionnal fuse.
(See Fuse Remplace-
ment section).
Leave the Smart Video
Doorbell powered on its
wall mount.
Configure your product
with your smartphone.
(See step 22)
Make sure you ente-
red the correct Wi-Fi
password.
Make sure you have Wi-
Fi reception at your door.
Make sure you have a
2.4GHz Wi-Fi network.
Make sure your internet
router is not blacklisting
the product.
Press the doorbell
button until you see the
LED glowing white and
continue the installation
on the app.
Résolution de problèmes
FR
Pour plus de conseils d'aide, rendez-vous sur l' A ssistance Netatmo à l'adresse helpcenter.netatmo.com.
Etat de la Problème Causes possibles
LED
Eteinte Mon pro- Le courant
duit ne est coupé
démarre au niveau du
pas. disjoncteur.
Mauvais
câblage du
circuit.
Le fusible a
sauté.
Orange Mon pro- Source
cligno- duit ne d'alimentation
tant répond interne faible.
plus.
Blanc Mon Installation
cligno- produit incomplète.
tant n'apparait
pas dans
mon App.
Jaune Mon Le produit n'a
cligno- produit pas réussi à
tant n'apparait se connecter
pas dans au routeur
mon App. internet.
Rouge Mon Délai de
cligno- produit connexion
tant n'apparait atteint.
pas dans
mon App.
Solution
Rétablissez le courant.
Vérifiez les branchements.
Coupez d'abord le courant.
(voir étape 16)
Remplacez le fusible de
votre produit avec le
fusible supplémentaire
fourni.
(Section remplacement du
fusible)
Laissez votre produit
alimenté sur son support
mural.
Configurez votre produit
avec votre smartphone.
(Voir étape 22)
Assurez-vous d'avoir saisi
le bon mot de passe du
Wi-Fi.
Vérifiez la récéption Wi-Fi
au niveau du produit.
Vérifiez que votre smart-
phone est connecté à un
réseau Wi-Fi 2.4GHz.
Vérifiez que votre routeur
ne filtre pas le produit,
configurez votre routeur.
Appuyez sur le bouton
de votre Sonnette Vidéo
jusqu'au clignotement
blanc, puis continuez la
configuration dans votre
App.
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