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Autorización de devolución del material (RMA)
El sistema de Autorización de devolución del material (RMA) describe el procedimiento que se debe
seguir para devolver el material para su sustitución, reparación o abono. El sistema le asegura que
los materiales devueltos se manipulan y analizan correctamente. Realice el siguiente procedimiento
detenidamente.
Póngase en contacto con su distribuidor autorizado de Cybex para obtener información sobre cualqui-
er asunto relacionado con la garantía. Su distribuidor autorizado de Cybex solicitará a Cybex una
Autorización de devolución del material (RMA), si es necesario. Cybex no aceptará, en ningún caso
y bajo ninguna circunstancia, piezas o equipos defectuosos que no incluyan una RMA adecuada y
una etiqueta del Servicio automático de devolución (ARS).
1. Llame a la línea directa del servicio de atención al cliente al número especificado en la página
6-1 si desea devolver un artículo que esté defectuoso.
2. Proporcione al técnico información detallada del problema o del defecto que tiene
el artículo que desea devolver.
3. Indique el modelo y el número de serie. El número de serie está situado en la parte delantera de
la unidad tal y como se muestra en la Figura 1. El número de serie comienza con una letra, por
ejemplo: R09-101331100.
4. Según Cybex lo estime oportuno, el técnico puede solicitar que devuelva las piezas que resulten
defectuosas a Cybex para que se evalúen y se reparen o substituyan. El técnico le asignará un
número de autorización de devolución del material (RMA) y le enviará una etiqueta del Servicio
automático de devolución (ARS). La etiqueta del ARS y el número de RMA deben estar claramente
visibles en la parte exterior del paquete que contiene el artículo o artículos que se van a devolver.
En el paquete se debe incluir, junto con las piezas, una descripción del problema, el número de
serie de la unidad y el nombre y dirección del propietario.
5. Envíe el paquete a Cybex por UPS.
A la atención de: Customer Service Department
Cybex International, Inc.
1975 24th Ave SW
Owatonna, MN 55060
NOTA: El departamento de recepción de Cybex no aceptará las mercancías que se devuelvan sin
un número de RMA en la parte exterior del paquete ni los envíos que se realicen contra
reembolso.
Atención
al cliente
Página 6-2
Manual del propietario del Arc Trainer 425A de Cybex
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