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Tabla 11. Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema (continuación)
Patrón de parpadeo
Ámbar
3
3
3
NOTA:
Los LED parpadeantes 3-3-3 en el LED de bloqueo (Bloq Mayús o Bloq Num), el LED del botón de encendido (sin lector
de huellas digitales) y el LED de diagnóstico indican que no se ha proporcionado la entrada durante la prueba del panel LCD en el
diagnóstico de verificación del rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist.
Recuperación del sistema operativo
Cuando la computadora no puede iniciar al sistema operativo incluso después de varios intentos, el proceso de recuperación del sistema
operativo de Dell SupportAssist se inicia automáticamente.
Dell SupportAssist OS Recovery es una herramienta independiente preinstalada en todas las computadoras de Dell instaladas con
sistema operativo Windows. Se compone de herramientas para diagnosticar y solucionar problemas que pueden suceder antes de que la
computadora se inicie al sistema operativo. Permite diagnosticar problemas de hardware, reparar la computadora, respaldar archivos o
restaurar la computadora al estado de fábrica.
También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el
arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
Para obtener más información sobre Dell SupportAssist OS Recovery, consulte la Guía del usuario de Dell SupportAssist OS Recovery en
www.dell.com/serviceabilitytools. Haga clic en SupportAssist y, a continuación, haga clic en SupportAssist OS Recovery.
Restablecimiento del reloj en tiempo real (RTC)
La función de restablecimiento del reloj en tiempo real (RTC) le permite a usted o al técnico de servicio recuperar los sistemas de Dell de
situaciones de falta de POST/falta de alimentación/falta de arranque. El restablecimiento del RTC activado para el puente heredado se ha
retirado en estos modelos.
Inicie el restablecimiento del RTC con el sistema apagado y conectado a la alimentación de CA. Mantenga presionado el botón de
encendido durante
114
Solución de problemas
Blanco
Descripción del problema
4
Se encontró la imagen de
recuperación del BIOS, pero no
5
Falla del riel de alimentación
6
Corrupción en el flash detectada
●
es válida
●
Reemplace la tarjeta madre.
●
por SBIOS.
●
●
●
Solución recomendada
Realice un flash en la última
versión del BIOS.
Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
Presione el botón de
encendido por más de 25
segundos para restablecer el
RTC. Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
Desconecte todas las
fuentes de alimentación
(CA, batería, batería de
tipo botón) y mantenga
presionado el botón de
encendido por entre 3 y 5
segundos para asegurarse
de descargar la energía
residual.
Ejecute "recuperación del
BIOS desde USB"; las
instrucciones se encuentran
en el sitio Web
Soporte de
Dell.
Si el problema persiste,
reemplace la tarjeta madre.
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