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Problemas
Recepción de faxes
Problemas
No se puede recibir un fax.
Sugerencias
Por ejemplo: si se suscribe al servicio de llamada en espera o a cualquier otro
servicio personalizado y la señal se transmite por la línea mientras el equipo está
enviando o recibiendo un fax, esa señal puede interrumpir temporalmente o
afectar a los faxes. El ECM (modo de corrección de errores) de Brother puede
solucionar este problema. Se trata de un problema habitual en el sector de la
telefonía, común a todos los dispositivos que envían o reciben datos a través de
una línea compartida con funciones personalizadas. Si para sus actividades es
fundamental evitar la más mínima interrupción, le recomendamos que conecte el
equipo a una línea telefónica independiente sin funciones personalizadas.
Sugerencias
Compruebe todas las conexiones del cable de la línea telefónica. Asegúrese de
que el cable de la línea telefónica esté enchufado en la toma telefónica de pared
y en la conexión LINE del equipo. Si se suscribe a servicios DSL, servicios VoIP,
póngase en contacto con su proveedor de servicios para que le facilite las
instrucciones de conexión. Si usa un sistema VoIP, pruebe a cambiar la
configuración VoIP a Básica (para VoIP). Esto reduce la velocidad del módem y
desactiva la función ECM (modo de corrección de errores).
uu Información relacionada: VoIP/interferencia de línea telefónica
Asegúrese de que el equipo se encuentre en el modo de recepción correcto.
Esto viene determinado por los dispositivos externos y los servicios abonados de
telefonía disponibles en la misma línea que el equipo Brother.
uu Información relacionada: Selección del modo de recepción correcto
•
Si tiene una línea de fax exclusiva y desea que el equipo Brother conteste
automáticamente a todos los faxes entrantes, debe seleccionar el modo de
solo fax.
•
Si su equipo Brother comparte una línea con un contestador externo, debe
seleccionar el modo TAD externo. En el modo TAD externo, el equipo Brother
podrá recibir faxes entrantes automáticamente y las personas que llamen
podrán dejar mensajes en el contestador automático.
•
Si el equipo Brother comparte la línea con otros teléfonos y desea que
responda automáticamente a todos los faxes entrantes, seleccione el modo
Fax/Tel. En el modo Fax/Tel, el equipo Brother podrá recibir faxes
automáticamente y emitirá un semitimbre/doble timbre para indicarle que está
recibiendo una llamada de voz.
•
Si no desea que su equipo Brother responda automáticamente a los faxes
entrantes, seleccione el modo manual. En el modo manual, deberá responder
a todas las llamadas entrantes y activar el equipo para recibir faxes.
Es posible que otro dispositivo o servicio de su entorno esté respondiendo a las
llamadas antes que el equipo Brother. Para realizar una prueba, reduzca el
ajuste de número de timbres:
•
Si el modo de recepción se ha configurado en el modo de solo fax o Fax/Tel,
reduzca el número de timbres al ajuste de timbres superior a 0 más bajo.
uu Información relacionada: Configurar el número de timbres antes de que el
equipo responda (retraso de timbre)
•
Si el modo de recepción se ha establecido en el modo de contestador
automático externo, reduzca el ajuste de número de timbres programado en
el contestador automático a dos.
•
Si el modo de recepción está definido en Manual, NO configure el ajuste del
retardo del timbre.
Pida a alguien que le envíe un fax de prueba:
•
Si recibió el fax de prueba correctamente, su equipo funciona perfectamente.
Acuérdese de restablecer el retardo de timbre o contestador a su
configuración original. Si se repiten los problemas de recepción tras
restablecer el retardo del timbre, significa que una persona, un dispositivo o
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Solución de problemas
