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Solución de problemas
teniendo problemas con la red de su equipo
Si está teniendo problemas con la red de su equipo
Para obtener ayuda técnica, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Brother.
Si cree que se ha producido un problema en el equipo, consulte los siguientes temas. La mayoría de problemas
los puede corregir usted mismo/a.
Si necesita ayuda adicional, diríjase a la página Preguntas frecuentes y Solución de problemas de su modelo
en support.brother.com.
>> No puedo completar la configuración de la red inalámbrica
>> El equipo Brother no imprime, no escanea ni recibe faxes por PC-FAX a través de la red
>> Deseo comprobar si mis dispositivos de red funcionan correctamente
No puedo completar la configuración de la red inalámbrica
Apague el enrutador inalámbrico y vuelva a encenderlo. A continuación, intente configurar los ajustes
inalámbricos de nuevo. Si no puede resolver el problema, siga las instrucciones que se indican a continuación:
Investigue el problema con el informe WLAN.
Causa
La configuración de
seguridad (SSID/clave de
red) no es correcta.
No se permite la dirección
MAC del equipo Brother.
El punto de acceso de LAN
inalámbrica/enrutador está
en modo sigiloso (no difunde
el SSID).
Los ajustes de seguridad
(SSID/contraseña) no son
correctos.
Está utilizando Android
4.0.
>
Si está teniendo problemas con su equipo
Acción
•
Confirme los ajustes de seguridad mediante Ayuda para la
configuración inalámbrica. Si necesita más información o
desea descargar la utilidad, diríjase a la página Descargas de
su modelo en support.brother.com.
•
Seleccione y confirme que está utilizando la configuración de
seguridad correcta.
-
Consulte las instrucciones suministradas con el punto de
acceso de LAN inalámbrica/enrutador para obtener
información sobre cómo localizar la configuración de
seguridad.
-
Puede que el nombre del fabricante o el número de modelo
del punto de acceso de LAN inalámbrica/enrutador se utilice
como la configuración de seguridad predeterminada.
-
Póngase en contacto con el fabricante de su punto de acceso
de LAN inalámbrica/enrutador, su proveedor de Internet o el
administrador de red.
Confirme que la dirección MAC del equipo Brother está activada en
el filtro. Puede encontrar la dirección MAC en el panel de control del
equipo Brother.
•
Introduzca manualmente el nombre del SSID o la clave de red
correctos.
•
Compruebe el nombre del SSID o la clave de red en las
instrucciones suministradas con el punto de acceso de LAN
inalámbrica/enrutador y vuelva a configurar los ajustes de la red
inalámbrica.
•
Confirme el SSID y la contraseña.
-
Cuando está configurando la red manualmente, el SSID y la
contraseña aparecen en el equipo Brother. Si el dispositivo
móvil es compatible con la configuración manual, el SSID y la
contraseña aparecerán en la pantalla del dispositivo móvil.
™
Si el dispositivo móvil se desconecta (aproximadamente seis
minutos después de utilizar Wi-Fi Direct), pruebe la configuración de
una sola pulsación utilizando WPS (recomendado) y configure el
equipo Brother como propietario de grupo.
>
Problemas de red
> Si está
Interfaz
Inalámbrica
Inalámbrica
Inalámbrica
Wi-Fi Direct
Wi-Fi Direct
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