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Resolución de problemas
Temas:
•
El dispositivo muestra una pantalla negra tras la actualización del firmware de DisplayLink
•
La pantalla se queda en blanco tras conectar el cable USB
•
La entrada del ratón o del teclado se congela durante 10-30 segundos
•
La pantalla de Studio P21 está en blanco tras reiniciar el Mac
Consulte los siguientes temas como ayuda para diagnosticar y corregir problemas mientras utiliza su
dispositivo.
El dispositivo muestra una pantalla negra tras la
actualización del firmware de DisplayLink
Después de actualizar el firmware de DisplayLink en el ordenador y conectar el dispositivo Studio P21, la
pantalla del dispositivo sigue mostrando una pantalla negra.
Procedimiento
» Lleve a cabo una de estas acciones:
•
Desenchufe el cable de alimentación de su dispositivo y vuelva a enchufarlo.
•
Reinicie el ordenador conectado.
El dispositivo muestra una pantalla negra con un reloj de arena y, luego, comienza a mostrar su
escritorio.
Enlaces relacionados
Completar la configuración inicial del sistema en macOS
Completar la configuración inicial del sistema en Windows
La pantalla se queda en blanco tras conectar el cable
USB
Después de conectar el cable USB suministrado al ordenador y a Studio P21, la pantalla del dispositivo
permanece en blanco.
El cable USB suministrado no es bidireccional.
Procedimiento
1. Enchufe el extremo del cable que es solo USB-C en su Studio P21.
2. Conecte a su ordenador el extremo del cable con el adaptador USB-A a USB-C.
Enlaces relacionados
Completar la configuración inicial del sistema en macOS
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