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Lenovo XClarity Administrator se puede configurar para que automáticamente recopile y envíe archivos
de diagnóstico al soporte técnico de Lenovo cuando ocurran ciertos eventos de mantenimiento en
Lenovo XClarity Administrator y en los puntos finales gestionados. Puede elegir enviar los archivos de
diagnóstico a Lenovo Support mediante Call Home o a otro proveedor de servicio mediante SFTP.
También puede recopilar los archivos de diagnóstico de forma manual, abrir un registro de problemas y
enviar archivos de diagnóstico al centro de soporte de Lenovo.
Puede encontrar más información acerca de la configuración de notificaciones automáticas en Lenovo
XClarity Administrator en
setupcallhome.html
.
• Lenovo XClarity Essentials OneCLI
Lenovo XClarity Essentials OneCLI tiene la aplicación de inventario para recopilar datos del servicio.
Puede ejecutarse en banda y fuera de banda. Cuando funcione en banda dentro del sistema operativo del
host en el servidor, OneCLI puede recopilar información acerca del sistema operativo, como el registro de
eventos del sistema operativo, adicionalmente a los datos de servicio del hardware.
Para obtener datos del servicio, puede ejecutar el comando
acerca de la ejecución de
onecli_r_getinfor_command.html
Ponerse en contacto con soporte
Puede ponerse en contacto con soporte para obtener ayuda para su problema.
Puede recibir servicio para hardware a través de un proveedor de servicio autorizado de Lenovo. Para
localizar a un proveedor de servicio autorizado por Lenovo para prestar servicio de garantía, visite la página
https://datacentersupport.lenovo.com/serviceprovider
Para ver los números de teléfono del soporte de Lenovo, consulte
. En los EE. UU. y Canadá, llame a 1-800-426-7378.
supportphonelist
En los EE. UU. y Canadá, el servicio y soporte de hardware está disponible las 24 horas del día, los 7 días de
la semana. En el Reino Unido, estos servicios están disponibles de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.
Soporte de producto para China continental
Para ponerse en contacto con el soporte de producto en China continental, vaya a:
support.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/es/ThinkSystem.html
También puede llamar al número 400-106-8888 para obtener asistencia técnica. El soporte telefónico está
disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.
Soporte de producto para Taiwán
Para ponerse en contacto con soporte de producto para Taiwán, llame al 0800-016-888. El soporte
telefónico está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.
http://sysmgt.lenovofiles.com/help/topic/com.lenovo.lxca.doc/admin_
, consulte
http://sysmgt.lenovofiles.com/help/topic/toolsctr_cli_lenovo/
getinfor
.
. Para obtener más información
getinfor
y use los filtros de búsqueda para diferentes países.
https://datacentersupport.lenovo.com/
Apéndice B. Obtención de ayuda y asistencia técnica
http://
257
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